أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن شخص ودود وفعال للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر. كموظف أخذ الطلبات، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان رضا العملاء من خلال تسجيل ومعالجة الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب. يتطلب هذا المنصب مهارات اتصال ممتازة، واهتمامًا بالتفاصيل، وقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الحركة.
- الرد على مكالمات العملاء واستقبال الزوار بسرعة واحترافية
- أخذ الطلبات الغذائية والمشروبات بدقة، مع ضمان تسجيل جميع التفاصيل والطلبات الخاصة بشكل صحيح
- إدخال الطلبات في نظام نقاط البيع (POS) بدقة وكفاءة
- تقديم معلومات مفصلة للعملاء حول عناصر القائمة، بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والأسعار
- تشجيع بيع العناصر الإضافية أو الترويج للعروض اليومية عند الاقتضاء
- التواصل بوضوح حول تفاصيل الطلبات مع موظفي المطبخ وتنسيق مع فريق الخدمة لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب
- التعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكاواهم بصبر واحترافية
- معالجة المدفوعات بدقة وتقديم التغيير الصحيح عند الحاجة
- الحفاظ على مكان عمل نظيف ومنظم
- البقاء على اطلاع بتغييرات القائمة والعروض الترويجية وسياسات الشركة
- المساعدة في مهام خدمة العملاء الأخرى حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات اتصال شفوي ممتازة ومهارات استماع نشطة
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع سلوك ودود ومحترف
- إتقان استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) ومهارات الكمبيوتر الأساسية
- قدرة على القيام بعدة مهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الحركة
- اهتمام دقيق بالتفاصيل والدقة في أخذ الطلبات وإدخال البيانات
- مهارات رياضية أساسية للتعامل مع الطلبات والمدفوعات
- قدرة على البقاء هادئًا ومتوازنًا تحت الضغط
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
- معرفة بالعناصر الغذائية والمشروبات (يفضل)
- خبرة سابقة في دور مماثل لخدمة العملاء أو أخذ الطلبات (يفضل)
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة اللغة العربية أو لغات أخرى ميزة إضافية
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- أمين الصندوق
- الصراف
- الفواتير والدفع
الكلمات الرئيسية
- آخذ الطلبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
FAIRMONT
Why work for Accor?br> We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
https://careers.accor.com/global/en/job/order-taker-in-fairmont-nile-city-cairo-egypt-jid-73348