أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن شخص ودود وفعال للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر. كموظف أخذ الطلبات، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان رضا العملاء من خلال تسجيل ومعالجة طلبات العملاء بدقة وفي الوقت المناسب. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، واهتمامًا بالتفاصيل، والقدرة على الازدهار في بيئة ذات وتيرة سريعة.
- الإجابة على مكالمات العملاء والترحيب بالعملاء الذين يزورون المكان بسرعة واحترافية
- أخذ الطلبات الدقيقة للطعام والشراب، مع ضمان تسجيل جميع التفاصيل والطلبات الخاصة بشكل صحيح
- إدخال الطلبات في نظام نقاط البيع (POS) بدقة وكفاءة
- تقديم معلومات مفصلة للعملاء حول عناصر القائمة، بما في ذلك المكونات، وطرق التحضير، والأسعار
- زيادة المبيعات من العناصر الإضافية أو الترويج للعروض اليومية عند الاقتضاء
- التواصل بوضوح حول تفاصيل الطلبات مع طاقم المطبخ والتنسيق مع فريق الخدمة لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب
- التعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكاواهم بصبر واحترافية
- معالجة المدفوعات بدقة وتقديم الباقي الصحيح عند الحاجة
- الحفاظ على مكان العمل نظيفًا ومنظمًا
- البقاء على اطلاع بتغييرات القائمة والعروض الترويجية وسياسات الشركة
- المساعدة في مهام خدمة العملاء الأخرى حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات التواصل اللفظي الممتازة والاستماع النشط
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع التصرف بشكل ودود ومهني
- إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) ومهارات الكمبيوتر الأساسية
- القدرة على القيام بعدة مهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة
- اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة في أخذ الطلبات وإدخال البيانات
- مهارات رياضية أساسية للتعامل مع الطلبات والمدفوعات
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والتماسك تحت الضغط
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
- معرفة عناصر الطعام والشراب (يفضل)
- خبرة سابقة في دور خدمة العملاء أو أخذ الطلبات المماثل (يفضل)
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة اللغة العربية أو لغات أخرى ميزة إضافية
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- أمين الصندوق
- الصراف
- الفواتير والدفع
الكلمات الرئيسية
- آخذ الطلبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
FAIRMONT
Why work for Accor?br> We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
https://careers.accor.com/global/en/job/order-taker-in-fairmont-nile-city-cairo-egypt-jid-73348