أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن شخص ودود وفعال للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر. كطالب طلبات، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان رضا العملاء من خلال تسجيل ومعالجة طلبات العملاء بدقة وفي الوقت المناسب. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، وانتباهًا للتفاصيل، والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة.
- رد على مكالمات العملاء والترحيب بالزبائن الذين يدخلون بسرعة وباحترافية
- أخذ طلبات الطعام والشراب بدقة، مع ضمان تسجيل جميع التفاصيل والطلبات الخاصة بشكل صحيح
- إدخال الطلبات في نظام نقاط البيع (POS) بدقة وكفاءة
- تقديم معلومات مفصلة للعملاء حول عناصر القائمة، بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والأسعار
- زيادة بيع عناصر إضافية أو الترويج للعروض اليومية عند الاقتضاء
- التواصل بوضوح حول تفاصيل الطلب مع موظفي المطبخ والتنسيق مع فريق الخدمة لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب
- التعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكاواهم بصبر واحترافية
- معالجة المدفوعات بدقة وتقديم الفكة الصحيحة عند الحاجة
- الحفاظ على مساحة عمل نظيفة ومنظمة
- البقاء على اطلاع على تغييرات القائمة والعروض الترويجية وسياسات الشركة
- المساعدة في مهام خدمة العملاء الأخرى حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات التواصل الشفهي الممتازة والاستماع النشط
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع سلوك ودود ومحترف
- إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) والمهارات الأساسية في الكمبيوتر
- القدرة على القيام بعدة مهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- اهتمام دقيق بالتفاصيل والدقة في أخذ الطلبات وإدخال البيانات
- مهارات رياضية أساسية للتعامل مع الطلبات والمدفوعات
- القدرة على البقاء هادئًا ومتزنًا تحت الضغط
- المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
- معرفة بعناصر الطعام والشراب (مفضل)
- خبرة سابقة في دور مشابه لخدمة العملاء أو أخذ الطلبات (مفضل)
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغة العربية أو لغات أخرى ميزة إضافية
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- أمين الصندوق
- الصراف
- الفواتير والدفع
الكلمات الرئيسية
- آخذ الطلبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
FAIRMONT
Why work for Accor?br> We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
https://careers.accor.com/global/en/job/order-taker-in-fairmont-nile-city-cairo-egypt-jid-73348