أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن شخص ودود وفعال للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر. كموظف أخذ طلبات، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان رضا العملاء من خلال تسجيل ومعالجة طلبات العملاء بدقة وفي الوقت المناسب. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، واهتمامًا بالتفاصيل، والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة.
- الرد على مكالمات العملاء والترحيب بالعملاء القادمين بسرعة واحترافية
- أخذ طلبات الطعام والشراب بدقة، مع ضمان تسجيل جميع التفاصيل والطلبات الخاصة بشكل صحيح
- إدخال الطلبات في نظام نقاط البيع (POS) بدقة وكفاءة
- تزويد العملاء بمعلومات مفصلة حول عناصر القائمة، بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والأسعار
- زيادة مبيعات العناصر الإضافية أو الترويج للعروض اليومية عند الاقتضاء
- التواصل بوضوح حول تفاصيل الطلب مع موظفي المطبخ والتنسيق مع فريق الخدمة لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب
- التعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكاواهم بصبر واحترافية
- معالجة المدفوعات بدقة وتقديم المبلغ الصحيح عند الضرورة
- الحفاظ على مكان عمل نظيف ومنظم
- البقاء على اطلاع بتغييرات القائمة، والعروض الترويجية، وسياسات الشركة
- المساعدة في مهام خدمة العملاء الأخرى حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات التواصل اللفظي الممتازة والاستماع النشط
- توجه قوي لخدمة العملاء مع سلوك ودود ومحترف
- إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) ومهارات الكمبيوتر الأساسية
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة
- اهتمام دقيق بالتفاصيل والدقة في أخذ الطلبات وإدخال البيانات
- مهارات رياضية أساسية للتعامل مع الطلبات والمدفوعات
- القدرة على البقاء هادئًا ومتماسكًا تحت الضغط
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
- معرفة بمنتجات الطعام والشراب (يفضل)
- خبرة سابقة في دور مشابه لخدمة العملاء أو أخذ الطلبات (يفضل)
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ ومعرفة باللغة العربية أو لغات أخرى تعتبر ميزة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- أمين الصندوق
- الصراف
- الفواتير والدفع
الكلمات الرئيسية
- آخذ الطلبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
FAIRMONT
Why work for Accor?br> We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
https://careers.accor.com/global/en/job/order-taker-in-fairmont-nile-city-cairo-egypt-jid-73348