الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة:

تعريف عائلة الوظائف:

تقديم استشارات تكنولوجية للعملاء الخارجيين وفرق المشاريع الداخلية. مسؤول عن تقديم الدعم الفني و/أو القيادة في إنشاء وتقديم حلول تكنولوجية مصممة لتلبية احتياجات العملاء التجارية، وبالتالي، لفهم أعمال العملاء. كموظف موثوق به، أنشئ وحافظ على علاقات فعالة مع العملاء لضمان رضاهم. حافظ على معرفة بأحدث التقنيات ومعرفة مجالات الصناعة/السوق. ساهم بنشاط في محفظة حلول الشركة من خلال تقديم معلومات تتراوح من المعرفة الفنية إلى المنهجيات بناءً على الخبرة المكتسبة من مشاريع العملاء. شكل الاتجاه الفني والاستراتيجيات الفنية داخل المنظمة وللعملاء الخارجيين. مسؤول عن مستويات الشحن المتسقة والهامة (أو تخفيف النفقات لفرق المشاريع الداخلية) وللمساعدة في تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات ورضا العملاء. ساهم في ربحية المنظمة من خلال توليد وزراعة فرص عمل جديدة ومن خلال تقديم الدعم الفني لتطوير مقترحات الصفقات.

تعريف مستوى الإدارة:

تؤثر المساهمات على المكونات الفنية لمنتجات HPE أو حلولها أو خدماتها بانتظام وباستدامة. تطبق معرفة متقدمة بالموضوع لحل القضايا التجارية المعقدة وتعتبر خبيرة في الموضوع. توفر الخبرة والشراكة لفرق المشروع الوظيفية والفنية وقد تشارك في المبادرات متعددة الوظائف. تمارس حكمًا مستقلًا كبيرًا لتحديد أفضل طريقة لتحقيق الأهداف. قد تقدم قيادة الفريق والتوجيه للآخرين.

المسؤوليات:

مسؤول عن التحقق من الحل الفني المفصل وتنفيذه للمشكلة كما حددها مدير المشروع/الفني.
غالبًا ما يكون مسؤولًا عن تقديم تصميم فني مفصل للحلول المؤسسية.
غالبًا ما يكون المستشار الرئيسي الذي يحلل ويطور حلول التكنولوجيا المؤسسية.
يقود بانتظام التقييم الفني وتقديم حلول فنية محددة للعملاء. يوفر هيكل فريق مناسب للأداء العالي، ويدير مراحل دورة حياة الفريق.
ينسق تنفيذ التثبيتات الجديدة، والتصميمات، والهجرات لحلول التكنولوجيا في أحد مجالات العمل التالية: الشبكات، التطبيقات أو المنصات.
يوفر استشارات فنية متقدمة ونصائح للآخرين بشأن جهود الاقتراح، وتصميم الحلول، وإدارة النظام، وضبط وتعديل الحلول.
يوفر مدخلات لاستراتيجية الشركة في المستقبل.
يجمع ويحدد البيانات من المصادر المناسبة للمساعدة في تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء.
يستجيب لطلبات المعلومات الفنية من العملاء.
يطور حلول تكنولوجيا العملاء باستخدام منتجات وتقنيات متنوعة في الصناعة.
يشارك في حل المشكلات الفنية عبر تقنيات متعددة؛ غالبًا ما يحتاج إلى تطوير طرق جديدة لتطبيقها على الحالة.
يمتلك ويدير تبادل المعرفة داخل مجتمع (مثل: فريق، ممارسة، أو مشروع). يضمن أن يدعم أعضاء الفريق متطلبات تبادل المعرفة وإعادة استخدامها للمشروع. يساهم بمعرفة كبيرة في مجتمع عائلة الوظائف.
يشجع بشكل استباقي عضوية الآخرين ومساهماتهم في المجتمع المهني ويقوم بتوجيه الآخرين في مجالات الخبرة. ينتج بانتظام مواد منشورة داخليًا مثل ملخصات المعرفة، ومكونات وموديلات مجموعة خدمات التوصيل، وما إلى ذلك. يقدم في مؤتمرات تكنولوجيا متعددة العملاء.
ينشئ ويدعم أنشطة المبيعات. يدير العطاءات، أو مدخلات رئيسية في دورة حياة المبيعات. يدير الأنشطة ويقدم معلومات نوعية وكمية لنجاح المبيعات. ينتج مقترحات كاملة للارتباطات الصغيرة ضمن مجال الخبرة. ينمو بنشاط محفظة الشركة مع العملاء الحاليين من خلال الفرص الجديدة وإدارة التغيير.

التعليم والخبرة المطلوبة:

8+ سنوات من الخبرة المهنية وشهادة بكاليوس في الآداب/العلوم أو درجة معادلة في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة؛ دون درجة، ثلاث سنوات إضافية من الخبرة المهنية ذات الصلة (11+ سنة إجمالًا).

المعرفة والمهارات:

يمتلك عمقًا وعرضًا كافيين من المعرفة الفنية لتصميم وتحديد نطاق عدة تسليمات عبر عدد من التقنيات.
أظهر الابتكار والتواصل حول تسليمات وعروض جديدة.
قاد فريقًا في تقديم عدة تسليمات عبر تقنيات متعددة.
القدرة على تطوير حلول تعزز توفر وأداء وصيانة ومرونة مؤسسة معينة للعميل.
ساهم في تصميم وتطبيق أدوات جديدة.
القدرة على إعادة استخدام الخبرة الحالية لتطوير حلول جديدة لتسويقها.
يمتلك فهمًا على مستوى تفصيلي للترابطات المعمارية للتقنيات المستخدمة في بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل.
يستخدم بانتظام معرفة المنتج والتطبيق جنبًا إلى جنب مع المعرفة الداخلية أو المعمارية لتطوير الحلول. خبير معترف به في واحدة أو أكثر من التقنيات داخل المجتمع الفني الخاص به وأيضًا على المستوى الإقليمي. يحمل شهادة بائع أو صناعة في مجال واحد على الأقل.
قادر على التواصل مع الإدارة العليا الداخلية والخارجية بثقة وإظهار احترافية عائلة الوظائف.
القدرة على العمل في بيئة متعددة التقنيات مع القدرة على تشخيص المشكلات الفنية المعقدة حتى جذرها. بالإضافة إلى مهارات استكشاف الأخطاء واستشارات، لديه القدرة على تلخيص التوقعات والتأثير على مستوى القيادة في الممارسة. القدرة على تكييف أسلوب الاستشارة بما يتناسب مع الحالة ويمكنه تحديد فرص البيع الإضافي.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

Who We Are:

Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to cloud, so they can turn insights into outcomes at the speed required to thrive in today s complex world. Our culture thrives on finding new and better ways to accelerate what s next. We know varied backgrounds are valued and succeed here. We have the flexibility to manage our work and personal needs. We make bold moves, together, and are a force for good. If you are looking to stretch and grow your career our culture will embrace you. Open up opportunities with HPE.

مستشار فني لنظام التشغيل Hewlett-Packard

مستشار فني لنظام التشغيل
Hewlett-Packard