منسق أول خارجي Bosta

منسق أول خارجي مسؤول عن الإشراف وتحسين العمليات الخارجية لضمان أن يتم اختيار الطلبات وتعبئتها وإرسالها بدقة وفي الوقت المحدد ووفقًا لمستويات الخدمة المحددة. يلعب هذا الدور كـ قائد تنفيذ رئيسي في الميدان، يربط بين قادة الفرق وموظفي المستودع والإدارة لضمان تحقيق الأهداف اليومية بالجودة والكفاءة.

مسؤوليات العمل

• تنفيذ العمليات الخارجية:
• التحكم في العمليات الخارجية اليومية (الاختيار والتعبئة والإعداد للإرسال).
• ضمان تحقيق الأهداف اليومية الخارجية وفقًا لمستويات الخدمة ومعايير الجودة.
• مراقبة تدفق الطلبات وتحديد أولويات الأحمال بناءً على أوقات الإغلاق وجداول الناقلين.
• ضمان تطبيق معايير التعبئة الصحيحة، وخاصة للطلبات الهشة والمميزة.
• تنسيق الفريق & القيادة:
• الإشراف على موظفي الميدان خلال نوبات العمل الخارجية.
• تقديم تعليمات واضحة، وتوزيع المهام، ودعم فوري للفرق.
• العمل كنقطة التصعيد الأولى للمشكلات التشغيلية في الميدان الخارجي.
• دعم عملية الانضمام والتدريب والمتابعة الأداء للمنسقين وقادة الفرق.
• الجودة والدقة & الامتثال:
• ضمان دقة عالية في الاختيار والتعبئة والامتثال للإجراءات التشغيلية القياسية.
• إجراء فحوصات عشوائية وتدقيقات جودة على الطلبات الخارجية.
• تقليل إعادة العمل والأضرار والأخطاء من خلال الانضباط في العملية.
• فرض معايير السلامة والاستخدام السليم للأدوات والمعدات.
• التقارير & تتبع الأداء:
• تتبع وتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية الخارجية (الطلبات/ساعة، نسبة الدقة، المتأخرات، الالتزام بمستويات الخدمة).
• إبراز المخاطر مبكرًا (فجوات السعة، الغياب، التأخيرات).
• دعم الإدارة برؤى الأداء اليومية والأسبوعية.
• التنسيق عبر الوظائف:
• التنسيق مع الفرق الواردة والمخزون وإدارة الحسابات والفرق التقنية لحل العوائق.
• التوافق مع الناقلين وفرق الإرسال لضمان تسليم سلس.
• دعم تخطيط الذروة والحملات الخاصة بالتعاون مع إدارة العمليات.