مستشار سفر صادر

Agazat Masr

1. تصميم وبيع باقات الجولات الخارجية:
تصميم وتسعير وبيع باقات جولات خارجية مخصصة، بما في ذلك شهر العسل، وجولات المغامرة، والتجارب الفاخرة، بناءً على احتياجات وتفضيلات العملاء.
متابعة أحدث الاتجاهات العالمية في السفر، والوجهات، والعروض السياحية لإنشاء باقات تنافسية.
العمل مع بائعي السفر الدوليين، بما في ذلك الفنادق، ومشغلي الجولات، ومقدمي الأنشطة، لتأمين أفضل الأسعار والتجارب الحصرية للعملاء.

2. إدارة تذاكر الطيران:
التعامل مع جميع جوانب حجز تذاكر الطيران، بما في ذلك الحجز، والإصدار، وإعادة الإصدار، ومعالجة الاستردادات حسب الضرورة.
العمل بشكل وثيق مع شركات الطيران لترتيب الحجوزات الجماعية، والتغييرات، والإلغاءات.
التأكد من أن جميع تفاصيل الرحلة تتوافق مع مسارات العملاء والتعامل مع أي مشكلات تتعلق بالرحلات بسرعة واحترافية.

3. إدارة علاقات العملاء:
تقديم خدمة عملاء استثنائية، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم وتكرار الأعمال.
تخصيص الخدمات لعملاء شهر العسل وغيرهم من العملاء ذوي الاهتمامات الخاصة، لضمان أن تكون تجارب سفرهم لا تُنسى وخالية من التوتر.

4. إدارة العمليات واللوجستيات:
تنسيق جميع اللوجستيات المتعلقة بالسفر، بما في ذلك النقل البري، والإقامة، والأنشطة، والطلبات الخاصة.
إعداد مسارات مفصلة للعملاء، مع ضمان الوضوح في كل جانب من جوانب رحلتهم.

5. التسويق والترويج:
التعاون مع فريق التسويق للترويج لباقات الجولات الخارجية، وعروض شهر العسل، والعروض الموسمية.
المساهمة في تطوير المحتوى لقنوات التسويق، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والنشرات الإخبارية.

6. المهام المالية والإدارية:
مراقبة الأداء المالي، وضمان أن كل باقة تحقق أهداف الإيرادات والتحكم في التكاليف.
إدارة معالجة المدفوعات، والفواتير، والسجلات المالية الدقيقة.
تتبع الاستردادات، والإلغاءات، وإعادة الإصدار لضمان معالجة جميع الأمور المالية للعملاء بدقة وكفاءة.

المزايا المؤسسية

• التأمين الاجتماعي
• الراتب الأساسي ونظام المكافآت التقديرية السنوية بناءً على الأداء السنوي بالإضافة إلى الحوافز الشهرية التنافسية
• فرص التقدم الوظيفي التدريجي.
• يومين إجازة أسبوعياً

• إجادة ممتازة في التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية
• درجة البكالوريوس في السياحة والضيافة والأعمال أو مجال ذي صلة.
• الحد الأدنى من 3-5 سنوات من الخبرة في عمليات الجولات الخارجية، مع فهم قوي للوجهات الدولية ولوجستيات السفر.
• خبرة مثبتة في تصميم وبيع باقات شهر العسل والسفر المخصص.
• الإلمام ببرامج إدارة السفر و GDS (أنظمة التوزيع العالمية) لحجز الرحلات.
• إتقان حجز تذاكر الطيران وإصدارها وإعادة إصدارها وإدارة عمليات الاسترداد.
• مهارات تواصل ممتازة، مهارات إدارة الوقت الممتازة، وموقف ممتاز يركز على العميل
  
المهارات المفضلة:
• مهارات متعددة اللغات هي ميزة.
• قدرات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم.
• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة.