قائد فريق الحزم

AlNirvana Over the World

المسؤوليات:

• قيادة ودعم فريق استشاري السفر في العمليات اليومية، وضمان جودة الخدمة المستمرة.
• الإشراف على حجوزات الرحلات، وحجوزات الفنادق، ومعالجة التأشيرات، وترتيبات السفر الترفيهية بما يتماشى مع سياسات الشركة وأنظمة السفر.
• توجيه الفريق في تقديم حلول سفر بديلة للعملاء، وأسعار تنافسية، وعروض دقيقة.
• التنسيق مع الأقسام ذات الصلة لتلبية طلبات السفر المعقدة أو الجماعية.
• مساعدة أعضاء الفريق في إصدار تأمين السفر، وإدارة الاستردادات، والتعامل مع المشكلات المتصاعدة للعملاء.
• مراقبة وضمان التواصل الفوري مع العملاء بشأن تغييرات الرحلات، أو التأخيرات، أو الإلغاءات.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع شركاء الخطوط الجوية، والبائعين، والعملاء الرئيسيين.
• مراجعة وتجميع تقارير المبيعات والعمليات اليومية المقدمة من الفريق.
• ضمان متابعة أعضاء الفريق بسرعة بشأن الموافقات والمدفوعات وجمع الوثائق.
• تقديم التدريب، والإرشاد، وملاحظات الأداء لتعزيز قدرات الفريق وجودة الخدمة.