مضيف القصر
Minor International
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- لضمان مصدر مستمر من المعلومات، المساعدة والدعم لجميع الضيوف.
- بناء علاقة مع الضيوف المقيمين في الطابق والحفاظ على التفاعل لتسهيل التعرف على الضيوف والحصول على معلومات حول تفضيلاتهم.
- الحفاظ على خصوصية وأمن الضيوف المقيمين.
- ضمان إتمام جميع إجراءات وصول ومغادرة الضيوف كما هو محدد في دليل خدمات مضيف القصر.
- ضمان سير العمليات بسلاسة في جميع الأوقات.
- تنسيق جميع العمليات لتجاوز توقعات الضيوف.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع المعدات التشغيلية وأدوات العمل.
- زيادة مبيعات جميع الغرف والخدمات الأخرى في الفندق.
- التعامل بكفاءة مع تعليقات الضيوف.
- استخدام الانضباط عند الحاجة مع الحفاظ على الاتساق، والعدالة والاحترام ضمن إطار المبادئ التوجيهية المعمول بها.
- التواصل عن كثب مع تجربة الضيوف للطعام والشراب، التدبير المنزلي، الأنشطة، وأقسام السبا
- يتطلب قيادة عربات الفندق واجتياز اختبار قيادة العربة.
- إبقاء المشرف المباشر / مدير الواجبات على اطلاع كامل بجميع المشاكل أو الأمور غير العادية ذات الأهمية.
- يتمتع بمعرفة شاملة كاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمرافق.
- ضمان الحفاظ على مستودعات مضيف القصر جاهزة للعمل في جميع الأوقات.
- تحديث والحفاظ على جميع سجلات تاريخ الضيوف.
- الحفاظ على خط اتصال مفتوح والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة لضمان التعامل الفعال والفعال مع طلبات وشكاوى العملاء.
- اتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة لتحسين سلامة جميع مناطق العمل.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل والتعليقات داخل القسم.
- يكون دائماً استباقيًا في جميع مجالات العمليات.
- تحديد وتوقع احتياجات ومتطلبات الضيوف.
- الالتزام بجميع السياسات والإجراءات كما هو موضح في دليل خدمات مضيف القصر.
- الإبلاغ عن الواجب في الوقت المحدد ووفقًا لجدول واجبات القسم.
- الالتزام بمعايير التزيين وملابس العمل الخاصة بالقسم في جميع الأوقات.
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الفندق والشركة.
- الامتثال لجميع سياسات الصحة والسلامة في الفندق.
- إنشاء والحفاظ على تفاعل متسق، وتعاون، وتواصل مع جميع عمليات خدمات الضيوف وأقسام الفندق.
- يمتلك فهمًا كاملاً ومعرفة بجميع خدمات الغرف، والمرافق والوظائف.
- يكون بارعًا تمامًا وعلى دراية بنظام تشغيل الفندق (Opera cloud).
- ضمان تسليم التحول بشكل كامل وكامل.
- الإبلاغ عن أي أعطال صيانة وفقًا للإجراءات المحددة.
- التصرف فورًا في جميع متطلبات الطلبات الخاصة بالضيوف.
- إجراء فحوصات معيارية وجودة يومية.
- تقديم التوصيات والإقتراحات للإدارة العليا بشأن أي أفكار قد تعزز من رضا الضيوف والموظفين وجودة الخدمة.
- أداء واجبات ومسؤوليات أخرى كما تحددها الإدارة العليا.
- ضمان تلبية جميع الطلبات الخاصة، مع إشارة خاصة إلى العائلات التي تزور المنتجع مع الأطفال.
- المساعدة في ضمان الالتزام بجميع إجراءات الخدمة القياسية وتنفيذها بالتفصيل.
- ضمان فحص جميع الفيلات عند الوصول والتأكد من جاهزيتها قبل الوصول.
- ضمان توفير جميع المرافق وفقًا للملاحظات وملف الضيف.
- تقديم مناشف باردة وتقديم مشروبات ترحيبية للضيوف عند الوصول.
- إجراء جولة تعريفية كاملة للفيلات للضيوف عند الوصول.
- تقديم خدمة تفريغ الأمتعة عند الوصول وخدمة تعبئة الأمتعة للضيوف المغادرين.
- الاستجابة لطلبات الضيوف مثل متطلبات الغسيل العاجلة / الكي.
- تقديم طلبات تناول الطعام في الغرف لضيوف الفيلات.
- الاهتمام بشكاوى الضيوف بشأن مرافق الفيلات.
- تقديم خدمة تنظيف الأحذية / الغسيل / الكي.
- تقديم توصيات وحجوزات للمطاعم.
- تحديث ملف الضيف بشكل يومي.
- التحقق باستمرار من مظهر ونظافة الفيلات.
- تنفيذ واجبات أو مهام محددة تم تعيينها ضمن إطار زمني محدد.
- أن يكون دائمًا في حالة تأهب بشأن أي شذوذ في التعامل مع المرافق.
- استخدام حكم جيد في تحديد استخدام مرافق الفندق.
- يجب التعامل مع جميع التباينات في فواتير الضيوف على الفور. يجب أن يتم التوقيع على جميع التباينات أو الإلغاءات بتفسير مقبول أو إبلاغ الإدارة العليا.
- يجب أن يكون على دراية بجميع سياسات وإجراءات الشركة ذات الصلة بموقعه.
- يجب أن يكون ملماً تمامًا بإجراءات السلامة والطوارئ.
- الحفاظ على أعلى مستويات النظافة والنظافة في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- دبلوم كلية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة
- خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف
- خبرة في فندق فاخر أمر ضروري
- مهارات تواصل جيدة
- خبرة في أنظمة مكتب الاستقبال
- يجب أن يكون طليقاً في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية / التحدث بلغات متعددة ميزة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مضيف القصر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com