مضيف القصر
Minor International
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- لضمان مصدر مستمر من المعلومات والمساعدة والدعم لجميع الضيوف.
- يُبني علاقة مع الضيوف المقيمين في الطابق ويحافظ على التفاعل لتسهيل التعرف على الضيوف والحصول على معلومات حول تفضيلاتهم.
- يحافظ على خصوصية وأمان الضيوف المقيمين.
- يضمن أن جميع إجراءات وصول ومغادرة الضيوف مكتملة كما هو محدد في دليل خدمات مضيف القصر.
- يضمن سير العمليات بسلاسة في جميع الأوقات.
- ينسق جميع العمليات من أجل تجاوز توقعات الضيوف.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع المعدات التشغيلية وأدوات العمل.
- يبيع جميع الغرف والخدمات الأخرى في الفندق.
- يتعامل مع ملاحظات الضيوف بكفاءة.
- يستخدم الانضباط حسب الحاجة مع الحفاظ على الاتساق والعدالة والاحترام ضمن إطار الإرشادات المحددة.
- يتعاون بشكل وثيق مع تجربة الضيوف في قسم الطعام والشراب، والتنظيف، والأنشطة، والسبا
- يتطلب قيادة عربات الفندق واجتياز اختبار قيادة العربات.
- يُبقي المشرف المباشر/مدير الخدمة على علم كامل بجميع المشاكل أو الأمور غير المعتادة ذات الأهمية.
- لديه معرفة شاملة كاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمرافق.
- يضمن أن مخازن مضيف القصر محفوظة وجاهزة للتشغيل في جميع الأوقات.
- يقوم بتحديث وصيانة جميع ملفات تاريخ الضيوف.
- يحافظ على خط اتصال مفتوح وينسق مع الأقسام ذات الصلة لضمان التعامل بفاعلية وكفاءة مع طلبات ومشاكل العملاء.
- يتخذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة لتحسين سلامة جميع مناطق العمل.
- يحافظ على مستوى عالٍ من الاتصال والتغذية الراجعة داخل القسم.
- يكون استباقيًا باستمرار في جميع مجالات التشغيل.
- يحدد ويتوقع احتياجات ومتطلبات الضيوف.
- يلتزم بجميع السياسات والإجراءات كما هو مذكور في دليل خدمات مضيف القصر.
- يبلغ عن العمل في الوقت المحدد ووفقًا لجدول مناوبة القسم.
- يلتزم في جميع الأوقات بمعايير تجميل القسم وموحداته.
- يلتزم بجميع سياسات وإجراءات الفندق والشركة.
- يلتزم بجميع سياسات الصحة والسلامة في الفندق.
- يؤسس ويحافظ على تفاعل وتعاون وتواصل سلس مع جميع عمليات خدمات الضيوف وأقسام الفندق.
- لديه فهم كامل ومعرفة بجميع الخدمات والمرافق والوظائف في الغرف.
- يكون ملمًا تمامًا بنظام التشغيل الفندقي (أوبرا كلاود).
- يضمن تسليم كامل وكامل للوردية.
- يبلغ عن أي أعطال صيانة وفقًا للإجراءات المحددة.
- يتخذ إجراءات فورية لجميع متطلبات وطلبات الضيوف الخاصة.
- يُجري فحوصات يومية للمعايير والجودة.
- يضع ويقترح على الإدارة العليا أي اقتراحات وأفكار يمكن أن تعزز رضا الضيوف والموظفين وجودة الخدمة.
- يؤدي واجبات ومسؤوليات أخرى كما يتم تعيينها من قبل الإدارة العليا.
- يضمن تلبية جميع الطلبات الخاصة، مع إشارة خاصة إلى العائلات التي تزور المنتجع مع الأطفال.
- يساعد في ضمان الالتزام بجميع إجراءات الخدمة القياسية وتنفيذها بالتفصيل.
- يضمن فحص جميع الفيلات عند الوصول وجاهزيتها قبل الوصول.
- يضمن وجود جميع المرافق كما هو موضح في ملاحظات وملف الضيف.
- لتقديم المناشف الباردة وتقديم المشروبات الترحيبية للضيوف عند الوصول.
- لإكمال جولة شاملة للفيلات للضيف عند الوصول.
- يقدم خدمة تفريغ عند الوصول وخدمة تعبئة لضيوف المغادرة.
- يستجيب لطلبات الضيوف مثل متطلبات الغسيل / الكي العاجلة.
- لتقديم طلبات تناول الطعام داخل الغرفة لضيوف الفيلات.
- للاعتناء بشكاوى الضيوف بشأن مرافق الفيلات.
- لتقديم خدمة تلميع الأحذية / الغسيل / الكي.
- لتقديم توصيات وحجوزات المطاعم.
- لتحديث ملف الضيف بشكل يومي.
- يتحقق باستمرار من مظهر ونظافة الفيلات.
- لأداء واجبات أو مهام محددة تم تعيينها ضمن إطار زمني محدد.
- للبقاء دائمًا في حالة تأهب لاكتشاف أي انتهاكات في التعامل مع المرافق.
- يستخدم الحكم الجيد في تحديد استخدام مرافق الفندق.
- يجب التعامل مع جميع التناقضات في فواتير الضيوف على الفور. يجب أن يتم توقيع جميع التناقضات أو الإلغاءات بتوقيع مقبول أو الإبلاغ عنها للإدارة العليا.
- يجب أن يكون على دراية بجميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بموقعه.
- يجب أن يكون ملمًا تمامًا بإجراءات السلامة والطوارئ.
- المحافظة على أعلى مستويات من النظافة والنظافة في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- دبلوم كلية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة
- خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف
- تجربة فندق فاخرة أمر ضروري
- مهارات تواصل جيدة
- خبرة في أنظمة مكتب الاستقبال
- يجب أن تكون طليقًا في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية / التحدث بلغات متعددة يعد ميزة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مضيف القصر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com