مدير تطوير الأعمال للشركاء، إدارة علاقات العملاء
ServiceNow
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ستكون مسؤولاً عن تشكيل وتنفيذ استراتيجية الشراكة لـ CRM، ودفع خط الأنابيب، وبناء قدرات الشركاء، وتعزيز الابتكار عبر النظام البيئي.
المسؤوليات الرئيسية:
- استراتيجية الشراكة وتطوير النظام البيئي
- تحديد وتنفيذ استراتيجية نمو يقودها الشركاء لخدمة CRM، مع الذكاء الاصطناعي كتمييز أساسي.
- تحديد واستقطاب شركاء متخصصين في إدارة علاقات العملاء مع القدرة على التوسع والابتكار.
- خط الأنابيب وتوسع السوق
- دفع خط الأنابيب الممول من الشركاء لـ CRM وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
- التعاون مع فرق المبيعات، التسويق، والشركاء لإطلاق مبادرات وحملات GTM مشتركة.
- خبرة CRM المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
- بناء قدرة الذكاء الاصطناعي ضمن الشركاء المعنيين بإدارة علاقات العملاء، مما يمكنهم من تقديم حلول ذكية للتفاعل مع العملاء.
- تشجيع اعتماد Now Assist لحالات استخدام إدارة علاقات العملاء مثل تلخيص الحالات، التوجيه الذكي، وتحسينات الوكلاء الافتراضيين.
- نجاح العملاء من خلال الشركاء
- ضمان تقديم الشركاء نتائج عمل قابلة للقياس للعملاء باستخدام خدمة CRM والذكاء الاصطناعي.
- تتبع مقاييس النجاح ودعم النشر عالي التأثير.
- الابتكار والنماذج القابلة للتوسع
- تطوير نماذج جديدة للمشاركة واستراتيجيات تحقيق الإيرادات لمساعدة الشركاء على توسيع عروض CRM بشكل أسرع.
- تجربة برامج الابتكار المشترك التي تُظهر قوة خدمة CRM + الذكاء الاصطناعي.
مقاييس النجاح:
- النمو في خط أنابيب إدارة علاقات العملاء الممول من الشركاء
- زيادة في قدرات الشركاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء
- قصص نجاح العملاء الموثقة في تحول إدارة علاقات العملاء
- إطلاق واعتماد برامج شراكة جديدة قابلة للتوسع
وصف الشركة
تعمل ServiceNow على تحسين عالم العمل، ليعمل بشكل أفضل للناس. منصتنا وحلولنا السحابية توفر سير العمل الرقمي الذي يخلق تجارب رائعة ويفتح الإنتاجية للموظفين والشركات. نحن ننمو بسرعة، نبتكر بشكل أسرع، ونؤثر على حياة عملائنا وموظفينا بطرق كبيرة ومهمة. مع أكثر من 6900 عميل، نخدم حوالي 80٪ من قائمة Fortune 500، ونحن على قائمة FORTUNE لأكثر الشركات إعجابًا في العالم لعام 2020.
نبحث عن أشخاص مستعدين للانغماس والمساعدة في البناء على زخمنا الرائع، وقواتنا العاملة المتنوعة والمشاركة، وهدفنا لجعل عالم العمل، يعمل بشكل أفضل.
المؤهلات
- خبرة في الاستفادة من أو التفكير النقدي حول كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات العمل، صنع القرار، أو حل المشكلات. قد يشمل ذلك استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أتمتة سير العمل، تحليل الرؤى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، أو استكشاف التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي على الوظيفة أو الصناعة.
- خبرة مثبتة في تطوير الأعمال في إدارة علاقات العملاء، ويفضل في نظم SaaS المؤسسية أو أنظمة المنصات.
- فهم قوي لـ تقنيات إدارة علاقات العملاء، اتجاهات تجربة العملاء، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.
- مفكر استراتيجي مع سجل حافل في بناء وتوسيع أنظمة الشراكة.
- مهارات ممتازة في الاتصال، التعاون، وإدارة أصحاب المصلحة.
- خبرة في العمل عبر الوظائف مع فرق المنتج، المبيعات، التسويق، والشركاء.
FD21
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة في الاستفادة من أو التفكير النقدي حول كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات العمل، صنع القرار، أو حل المشكلات. قد يشمل ذلك استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أتمتة سير العمل، تحليل الرؤى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، أو استكشاف التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي على الوظيفة أو الصناعة.
- خبرة مثبتة في تطوير الأعمال في إدارة علاقات العملاء، ويفضل في نظم SaaS المؤسسية أو أنظمة المنصات.
- فهم قوي لـ تقنيات إدارة علاقات العملاء، اتجاهات تجربة العملاء، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.
- مفكر استراتيجي مع سجل حافل في بناء وتوسيع أنظمة الشراكة.
- مهارات ممتازة في الاتصال، التعاون، وإدارة أصحاب المصلحة.
- خبرة في العمل عبر الوظائف مع فرق المنتج، المبيعات، التسويق، والشركاء.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير تطوير الأعمال للشركاء
- إدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ServiceNow
ServiceNow is making the world of work, work better for people. Our cloud based platform and solutions deliver digital workflows that create great experiences and unlock productivity for employees and the enterprise. We're growing fast, innovating faster, and making an impact on our customers' and employees' lives in significant and important ways. With over 6,900 customers, we serve approximately 80% of the Fortune 500, and we're on the 2020 list of FORTUNE World's Most Admired Companies. We re looking for people who are ready to jump right in and help us build on our incredible momentum, our diverse, engaged workforce, and our purpose to make the world of work, work better.