أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك موظف رعاية الشركاء، ستكون حاسمًا في تقديم الإجابات على استفسارات العملاء عبر الهاتف، الموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة المتعلقة بخدمات تمارا. ستكون هذه الوظيفة في مكتبنا في القاهرة، مصر وهي وظيفة بدوام كامل.
استنادًا إلى كفاءتك في إدارة التفاعل مع العملاء يوميًا، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال المعلومات الدقيقة والحلول المخصصة التي تلبي احتياجاتهم لخلق تجارب فريدة لا يمكن أن تقدمها إلا تمارا.
مع سجل حافل من الاستفادة من مهارات الاتصال القوية (كتابيًا وشفهيًا) لحل مشكلات العملاء بشكل فعال والعثور على حلول بسرعة، حتى في بيئة سريعة الخطى، وفي النهاية تحويل طريقة تسوق الملايين من المستخدمين ودفعهم وإجراء عملياتهم المصرفية.
أنت لاعب فريق مدفوع، مصمم، وفضولي، تعرف أن القوة الجماعية تعني أننا جميعًا نربح. مع نظرة إيجابية، أنت موجه نحو الحلول وتصر على الاستمرار بغض النظر عن الظروف، دائمًا تجد طريقة للمضي قدمًا، مهما كانت التحديات.
ستجد فعالية طريقة للعمل مع الجميع من خلال التعاطف والاحترام. ستكون مدفوعًا ومرتاحًا في الرد بسرعة وبعجلة، مع القدرة على تغيير المسار دون فقدان الزخم والطاقة، مما يؤدي إلى نجاح كبير.
مسؤولياتك
- الإجابة على المكالمات الواردة، البريد الإلكتروني والرد على الدردشات المباشرة بطريقة فعالة.
- تحديد أسئلة العملاء، واهتماماتهم، واحتياجاتهم العامة.
- تقديم إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم تفسيرات مفصلة عن الخدمات.
- فهم والسعي لتحقيق معايير الدعم أثناء تقديم خدمة عملاء ممتازة، واتباع نصوص التواصل عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم تفسيرات مفصلة عن الخدمات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرتك
- خريجو الجامعات.
- تجربة سابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
- متحدث أصلي باللغة العربية.
- إجادة اللغة الإنجليزية، ملف B1.
- القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر.
- القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية رائعة.
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء.
- القدرة على حل المشكلات في فترة قصيرة من الزمن.
- المرونة في ساعات/أيام العمل الدورية.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار رعاية الشركاء (صوت)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tamara
About Us Tamara is the leading fintech platform in Saudi Arabia and the wider GCC region with a mission to help people make their dreams come true by building the most customer-centric financial super-app on earth. The company serves millions of users in the region and partners with leading global and regional brands such as SHEIN, Jarir, noon, IKEA and Amazon, as well as small and medium businesses. Tamara is Saudi Arabia s first fintech unicorn and is backed by Sanabil Investments, a wholly owned company by the Public Investment Fund (PIF), SNB Capital, Checkout.com , amongst others. The company operates from its headquarters in Riyadh, with additional regional and global support offices.