أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 2 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مستشار رعاية الشركاء، ستكون حاسمًا في تقديم الإجابات لاستفسارات العملاء عبر الهاتف، والموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة المتعلقة بخدمات تمارا. ستكون هذه الوظيفة في مكتبنا بالرياض وهي وظيفة تتطلب الحضور الشخصي.
استنادًا إلى كفاءتك في إدارة التفاعل مع العملاء يوميًا، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال المعلومات الدقيقة والحلول الم tailored التي تلبي احتياجاتهم لخلق تجارب فريدة يمكن أن تقدمها تمارا فقط.
مع سجل حافل مثبت في الاستفادة من مهارات الاتصال القوية (الكتابية والشفهية) لحل مشكلات العملاء بفعالية والعثور على حلول بسرعة، حتى في بيئة سريعة الخطى، وأخيرًا إحداث ثورة في طريقة تسوق ملايين المستخدمين ودفعهم وإجراء معاملاتهم البنكية.
أنت لاعب فريق مدفوع، مصمم، فضولي، تعرف أن القوة الجماعية تعني أننا جميعًا نربح. مع نظرة إيجابية، أنت موجه نحو الحلول، مثابر بغض النظر عن الظروف، دائمًا تجد طريقة للتغلب على التحديات.
ستجد بفعالية طريقة للعمل مع الجميع من خلال التعاطف والاحترام. ستكون مدفوعًا ومرتاحًا للرد بسرعة وبشكل عاجل، مع القدرة على تغيير الاتجاه دون فقدان الزخم والطاقة، مما يؤدي إلى نجاح كبير.
مسؤولياتك
- الإجابة على المكالمات الهاتفية الواردة، ورسائل البريد الإلكتروني والرد على الدردشات المباشرة بكفاءة.
- تحديد أسئلة العملاء، ومخاوفهم، واحتياجاتهم العامة.
- تقديم إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
- فهم والسعي لتحقيق معايير الدعم مع تقديم خدمة عملاء ممتازة، واتباع نصوص الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرتك
- خريجو الجامعات.
- تجربة سابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
- متحدث باللغة العربية.
- إتقان اللغة الإنجليزية، ملف B1.
- القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر.
- القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء.
- القدرة على حل المشكلات في فترة زمنية قصيرة.
- المرونة مع ساعات/أيام العمل المتناوبة.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار رعاية الشركاء (صوت)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tamara
About Us Tamara is the leading fintech platform in Saudi Arabia and the wider GCC region with a mission to help people make their dreams come true by building the most customer-centric financial super-app on earth. The company serves millions of users in the region and partners with leading global and regional brands such as SHEIN, Jarir, noon, IKEA and Amazon, as well as small and medium businesses. Tamara is Saudi Arabia s first fintech unicorn and is backed by Sanabil Investments, a wholly owned company by the Public Investment Fund (PIF), SNB Capital, Checkout.com , amongst others. The company operates from its headquarters in Riyadh, with additional regional and global support offices. Your role