أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دورك
كموظف رعاية الشركاء، ستكون حاسماً في تقديم إجابات لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة المتعلقة بخدمات تمارا. سيكون هذا الدور في مكتبنا بالرياض وهو دور يتطلب الحضور الشخصي.
استنادًا إلى مهارتك في إدارة التفاعل مع العملاء يوميًا، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معلومات دقيقة وحلول مخصصة تلبي احتياجاتهم لخلق تجارب فريدة لا يمكن أن تقدمها سوى تمارا.
مع سجل حافل في استخدام مهارات التواصل القوية (كتابية وشفوية) لحل مشاكل العملاء بفعالية وإيجاد حلول بسرعة، حتى في بيئة سريعة، وفي النهاية تغيير الطريقة التي يتسوق بها ملايين المستخدمين ويدفعون ويقومون بالخدمات البنكية.
أنت لاعب فريق مدفوع ومصمم وفضولي، تعرف أن القوة الجماعية تعني أننا جميعًا ننتصر. بنظرة إيجابية، أنت موجه نحو الحلول، تصر على المضي قدمًا بغض النظر عن الظروف، دائمًا تجد طريقًا للخروج، مهما كانت التحديات.
ستجد بفعالية طريقة للعمل مع الجميع من خلال التعاطف والاحترام. ستكون مدفوعًا ومريحًا في الاستجابة بسرعة وبعجلة، مع القدرة على تغيير المسار دون فقدان الزخم والطاقة، مما يؤدي إلى نجاح كبير.
مسؤولياتك
- الإجابة على المكالمات الهاتفية الواردة، والبريد الإلكتروني، والرد على الدردشات المباشرة بكفاءة.
- تحديد أسئلة العملاء ومخاوفهم واحتياجاتهم العامة.
- تقديم إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل القضايا.
- تقديم تفسيرات مفصلة عن الخدمات.
- فهم والسعي لتحقيق معايير الدعم أثناء تقديم خدمة عملاء ممتازة، واتباع نصوص التواصل عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل القضايا.
- تقديم تفسيرات مفصلة عن الخدمات.
خبرتك
- خريجو الجامعات.
- تجربة سابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة.
- متحدث أصلي باللغة العربية.
- إجادة اللغة الإنجليزية، بروفايل B1.
- القدرة على استخدام الكمبيوترات.
- القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء.
- القدرة على حل المشكلات في فترة زمنية قصيرة.
- المرونة في ساعات/أيام العمل الدورية.
يتم تشجيع جميع الأفراد المؤهلين على التقديم.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار رعاية الشركاء (صوت)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com