أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مساعد رعاية الشركاء لفريق تجربة العملاء لدينا. في هذا الدور، ستكون ضروريًا في تقديم الإجابات على استفسارات العملاء من خلال الموقع الإلكتروني والدردشة الحية المتعلقة بخدمات تمارا.
ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معلومات دقيقة وحلول مخصصة تلبي احتياجاتهم لإنشاء تجارب فريدة لا يمكن أن تقدمها إلا تمارا.
مع سجل حافل من الاستفادة من مهارات التواصل القوية (الكتابية والشفوية) لحل مشكلات العملاء بفعالية والعثور على الحلول بسرعة، حتى في بيئة سريعة، وفي النهاية إحداث ثورة في طريقة تسوق الملايين من المستخدمين ودفعهم وعملياتهم المصرفية.
أنت لاعب فريق مدفوع، ومصمم، وفضولي، وتعلم أن القوة الجماعية تعني أننا جميعًا نفوز. مع نظرة إيجابية، أنت موجه نحو الحلول، مثابر بغض النظر عن الظروف، دائمًا تجد طريقك، بغض النظر عن التحديات.
ستجد بفعالية طريقة للعمل مع الجميع من خلال التعاطف والاحترام. ستكون مدفوعًا ومريحًا في الرد بسرعة وبشكل عاجل، مع القدرة على تغيير المسار دون فقدان الزخم والطاقة، مما يؤدي إلى نجاح كبير.
مسؤولياتك
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة والرد على الدردشات الحية بطريقة فعالة.
- تحديد أسئلة العملاء واهتماماتهم واحتياجاتهم العامة.
- تقديم إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
- فهم والسعي لتحقيق مقاييس الدعم أثناء تقديم خدمة عملاء ممتازة، واتباع نصوص التواصل عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تجربة سابقة في خدمة العملاء أمر لا بد منه (حد أدنى 1-2 سنوات)
متحدث عربي أصلي.
تجربة سابقة في التعامل مع تصعيدات العملاء ميزة إضافية
طلاقة في اللغة الإنجليزية، ملف تعريف B1.
القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر.
القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
حامل شهادة جامعية
مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.
القدرة على التعامل مع قضايا العملاء.
القدرة على حل المشاكل في فترة زمنية قصيرة.
المرونة مع ساعات/أيام العمل الدورية.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار رعاية الشركاء (غير صوتي)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tamara
Tamara is the leading fintech platform in Saudi Arabia and the wider GCC region with a mission to help people make their dreams come true by building the most customer-centric financial super-app on earth. The company serves millions of users in the region and partners with leading global and regional brands such as SHEIN, Jarir, noon, IKEA and Amazon, as well as small and medium businesses./p>
Tamara is Saudi Arabia s first fintech unicorn and is backed by Sanabil Investments, a wholly owned company by the Public Investment Fund (PIF), SNB Capital, Checkout.com , amongst others. The company operates from its headquarters in Riyadh, with additional regional and global support offices.
وظائف مماثلة
وكيل خدمة عملاء
National Food Products Company (Nfpc) LLC
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Apparel Water and Soft Drinks L.L.C
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Al Kayan
- 0 - 1 عام
- الشارقة، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)