شريك نجاح مساعد

Lendo

المسؤوليات الرئيسية

إدارة علاقات الشركاء

• كون نقطة الاتصال اليومية للشركاء المعينين، وضمان التواصل والدعم السلس.

• بناء علاقات قوية مع الشركاء من خلال فهم أهدافهم، وتحدياتهم، ونماذج أعمالهم.

التمكين والتمهيد

• دعم عملية دمج الشركاء الجدد، وضمان انتقال سلس إلى منصتنا وخدماتنا.

• تقديم التدريب والموارد للشركاء لتعظيم استخدام منتجاتنا المالية.

الأداء والنمو

• مراقبة مؤشرات أداء الشركاء وتحديد الفرص لزيادة التفاعل والإيرادات.

• التعاون مع الفرق الداخلية (المبيعات، المنتج، العمليات، الامتثال) لضمان نجاح الشركاء وحل القضايا بسرعة.

التقارير والتحليلات

• إعداد تقارير دورية عن أداء الشركاء، والتفاعل، ومساهمات الإيرادات.

• تتبع المؤشرات الرئيسية (التبني، حجم المعاملات، درجات الرضا، إلخ) وتسليط الضوء على المخاطر أو الفرص.

• تقديم رؤى وتوصيات للإدارة لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

• الحفاظ على سجلات دقيقة للشركاء، ولوحات المعلومات، ومستندات التقارير.

حل المشكلات والدعم

• الرد على استفسارات الشركاء وحل التحديات المتعلقة بالعمليات، والتكاملات، أو استخدام المنتج.

• تصعيد القضايا الحرجة إلى الفرق الداخلية المناسبة مع الحفاظ على رضا الشركاء.

التعاون والتغذية الراجعة

• جمع ملاحظات الشركاء ومشاركة الرؤى مع الفرق الداخلية لتحسين المنتجات، والعمليات، وتجربة الشركاء.

• دعم تطوير كتيبات الشركاء، والأسئلة الشائعة، وأفضل الممارسات لتعزيز القابلية للتوسع.