شريك متخصص في النجاح
Ziina
نشرت في 10 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كأخصائي نجاح الشركاء في زينا، ستقوم:
- امتلاك علاقات التجار وتقديم الدعم الفائق بسرعة ووضوح ورعاية
- قيادة حل المشكلات المعقدة والتصعيدات - إدارة الحالات الحساسة من البداية إلى النهاية
- بناء تدفقات العمل الآلية المرتبطة برحلة المستخدم لرعاية ونمو الشريحة
- تحويل تدفقات العمل القابلة للتكرار إلى كتيبات موثوقة، وقوالب، وعمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تشغيل تدفقات النجاح المتكررة بما في ذلك فحوصات التوجيه، وتعليم الميزات، وتحفيز التبني، والانخراط المستهدف
- رصد إشارات التسرب مبكرًا، والتدخل بشكل مدروس، والتعاون مع الفرق الداخلية لحل الأسباب الجذرية
- ترجمة تعليقات العملاء إلى رؤى عن المنتج، وكشف الاتجاهات والفرص لبرنامج صوت العملاء في زينا
- بناء وصيانة لوحات المعلومات التي تتعقب صحة التجار، وأداء الدعم، وتحديد فرص النمو ذات التأثير العالي
- التعاون عبر الوظائف مع المنتجات، والمخاطر، والعمليات، والهندسة لإزالة العوائق عن التجار وتحسين النتائج
- دعم التجار الناطقين بالعربية من خلال تواصل ثقافي سليم
- رفع مستوى نجاح الشركاء من خلال المساهمة في ثقافة عالية الأداء قائمة على الجودة والملكية ورعاية العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لديك أكثر من 4 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات، ويفضل في بيئة تقنية أو فنتك سريعة
- لديك سجل حافل قوي في إدارة العملاء ذوي القيمة العالية من خلال التعقيد والحساسية والتصعيدات
- دمج عقلية تركز على العميل مع الوعي التجاري - تفهم الاحتفاظ، والتبني، ولماذا نجاح الشركاء هو رافعة نمو
- بناء هيكل طبيعي حولك: أهداف ونتائج رئيسية، وتدفقات العمل، وأتمتة، ونتائج قابلة للقياس
- تكون متمكنًا في البيانات وتستخدم لوحات المعلومات والمقاييس لتحديد أولويات العمل ذي التأثير العالي، ورصد المخاطر، وتحسين الاحتفاظ
- تميل إلى العمل بسرعة - تتحرك بسرعة، وتتعلم بسرعة، وتعيد التكرار دون انتظار وضوح مثالي
- تعرف متى يجب الأتمتة ومتى يجب أن تبقى يديك على العمل، مع التوازن بين الدعم العالي اللمسة والأنظمة القابلة للتوسع
- تكون طليقًا في اللغة العربية (محكية ومكتوبة) مع مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- شريك متخصص في النجاح
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Ziina
Ziina s mission is to bring financial freedom to every person in the Middle East. We are building MENA s consumer and SMB financial platform, starting with a peer-to-peer and merchant wallet. Our team have backgrounds from Apple, Uber, Stripe, Klarna, Revolut, Yandex, and Nubank. Ziina s payments volumes have grown by 10x YoY for the last two years. The team have built a product that is beloved by the UAE and is the recipient of 8 international design awards, including the Red Dot Award and the UX Design Award. Our last round was a $22 million Series A from top-tier investors globally including Altos Ventures, Fintech Collective, Activant, Long Journey Ventures and Y Combinator. Our angel investors include early employees and executives at Revolut, Stripe, Venmo, Brex, Checkout.com, Notion, and Deel. Join us in shaping the future of financial freedom. Every role here is an opportunity to make a real impact. Let s build something that matters together.