أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة وإلهام: إدارة وتطوير فريق دعم عالي الأداء، وتعزيز ثقافة التمكين والفضول والمساءلة.
- إعادة تعريف تجربة الشريك: تقديم دعم متسق وشخصي واستباقي يبني الثقة ويعزز الولاء.
- دفع التميز التشغيلي: تصميم وتنفيذ عمليات وأدوات دعم من الطراز الأول تتناسب مع العمل وتتجاوز توقعات العملاء.
- دعم الدعم الرقمي أولاً: قيادة تطور تجربة الدعم الرقمية لدينا؛ من رحلات الخدمة الذاتية إلى القنوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ لضمان أن تكون بديهية وفعالة ومتوافقة مع احتياجات الشركاء.
- تحمل مسؤولية التحسين: استخدام البيانات والرؤى لرصد الاحتكاك، وتولي التصعيد، وتصميم حلول دائمة تمنع التكرار.
- تقديم المعرفة التقنية: الاستفادة من فهمك الفني للعمل بشكل وثيق مع فرق المنتج والهندسة بشأن أدوات الدعم، والأتمتة، وحل المشكلات الخلفية.
- دعم صوت الشريك: التعاون عبر المنتج والمبيعات والشؤون القانونية والتسويق لضمان أن احتياجات الشركاء تشكل كيفية البناء والتسليم.
- دعم بذكاء: تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، وتوقع الأحمال، وتحسين خطط الموارد لضمان عملية عالية الأداء وفعالة من حيث التكلفة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات المطلوبة:
- 5-7 سنوات من الخبرة في قيادة العمليات الفنية أو دعم الشركاء في عمل ينمو بسرعة ويركز على العملاء
- نجاح مثبت في إدارة وظائف الدعم متعددة القنوات (مثل الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني وخدمة الذات)
- خبرة في تصميم وتوسيع استراتيجيات الدعم الرقمية أولاً، بما في ذلك قواعد المعرفة، والذكاء الاصطناعي/الدردشة، وأدوات الخدمة الذاتية
- خلفية قوية في تحسين الأداء، وتخطيط القوى العاملة، وتصميم الخدمة
- عقلية مدفوعة بالعمليات، مع معرفة بـ COPC، Six Sigma (الحزام الأخضر ميزة إضافية)، أو منهجيات مشابهة
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- إدخال البيانات
- العمليات
- عمليات المكاتب الخلفية
الكلمات الرئيسية
- مدير عمليات دعم الشركاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Property Finder Group
Property Finder is the leading property portal in the Middle East and North Africa (MENA) region, dedicated to shaping an inclusive future for real estate while spearheading the region s growing tech ecosystem. At its core is a clear and powerful purpose: To change living for good in the region. Founded on the value of great ambitions, Property Finder connects millions of property seekers with thousands of real estate professionals every day. The platform offers a seamless and enriching experience, empowering both buyers and renters to make informed decisions. Since its inception in 2007, Property Finder has evolved into a trusted partner for developers, brokers, and home seekers. As a lighthouse tech company, it continues to create an environment where people can thrive and contribute meaningfully to the transformation of real estate in MENA.
https://boards.greenhouse.io/propertyfinder/jobs/6645399003?gh_jid=6645399003