تنفيذي قطع الغيار - مواطنون إماراتيون

United Al Saqer Group

المسؤوليات الرئيسية

• تفاعل العملاء والمبيعات:
• التعامل مع استفسارات العملاء (الحضور الشخصي، الهاتف، البريد الإلكتروني) وتقديم معلومات دقيقة عن الأجزاء والأسعار والتوافر.
• معالجة الطلبات:
• إعداد الاقتباسات، إنشاء أوامر البيع، والمتابعة مع العملاء بشأن تأكيدات الطلبات، الطلبات المتأخرة، أو جداول التسليم.
• تنسيق المخزون:
• التنسيق مع فرق المستودعات واللوجستيات لضمان اختيار الأجزاء وتعبئتها وتسليمها في الوقت المناسب.
• التوثيق وحفظ السجلات:
• الحفاظ على سجلات صحيحة لجميع المعاملات، بيانات العملاء، الاقتباسات، وملاحظات التسليم في نظام ERP أو نظام المخزون
• معرفة المنتج:
• البقاء على اطلاع على كتالوجات الأجزاء، نماذج المعدات، وتوافق الأجزاء لمختلف العلامات التجارية
• دعم الضمان والمرتجعات:
• المساعدة في معالجة المرتجعات أو مطالبات الضمان من خلال جمع الوثائق المطلوبة والتنسيق مع فريق الضمان.
• تحقيق أهداف المبيعات:
• المساهمة في أهداف المبيعات الشهرية أو الربعية من خلال الترويج النشط للأجزاء وزيادة مبيعات العناصر ذات الصلة أو حزم الخدمات.

المؤهلات والشهادات والخبرة (إلزامية ومفضلة):

• درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، تكنولوجيا السيارات، أو الأعمال
• حد أدنى من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في مبيعات قطع الغيار، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة المعدات الثقيلة أو السيارات

المهارات والكفاءات (الفنية والسلوكية والناعمة):

المهارات الفنية:

• معرفة جيدة بأجزاء ومكونات السيارات / المعدات الثقيلة
• القدرة على تحديد الأجزاء باستخدام الكتالوجات أو الأدلة الإلكترونية للأجزاء (EPC)
• إتقان أنظمة ERP/المخزون (مثل SAP، Oracle، Dynamics)
• مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية
• معرفة أساسية بعمليات المستودعات وسلسلة التوريد

المهارات السلوكية والكفاءات:

• تركيز على العميل - يفهم تحديات العملاء ويتخذ المبادرة لحلها بفعالية.
• المسؤولية والملكية - يدير المشاريع بأقل إشراف ويضمن نتائج عالية الجودة.
• المرونة والتكيف - يدير التغيير بسلاسة ويدعم الآخرين خلال الانتقالات.
• التعاون والتأثير - يبني شبكات عبر الوظائف ويحل النزاعات بشكل بناء.
• تركيز على النتائج - يحدد أهداف واضحة ويعمل بشكل استباقي لتحقيق أداء عالٍ.

الموقع: مصفح ورابدان