مشرف قطع غيار

Lucid Motors

تسهيل عمليات قطع الغيار في المركز من حيث القوى العاملة والمرافق لتحقيق الأهداف في مجالات رضا العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، والإنتاجية من خلال الالتزام برؤية الشركة، ومهمتها، وقيمها، وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية.

المسؤوليات:

• القدرة على إنشاء والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وتجاوز توقعاتهم
• القدرة على الحفاظ على مستويات مناسبة من مخزون قطع الغيار، وإجراء التدوين المناسب، وقياس الدوران الحقيقي
• القدرة على استخدام الكمبيوتر وقدرات الكمبيوتر للمخزون، وتسجيل البيانات، ومعلومات قطع الغيار، وما إلى ذلك.
• معرفة أنظمة السيارات بشكل عام
• القدرة على تطوير واتباع خطط عمل لتحقيق ربحية القسم والحفاظ على حماس العملاء
• القدرة على قيادة وتدريب أعضاء الفريق في عمليات قسم قطع الغيار
• القدرة على إنشاء والتحكم في نظام المخزون
• المعرفة والقدرة على تفسير تقارير المخزون
• المعرفة بإجراءات تسعير قطع الغيار
• المعرفة بالنماذج الجديدة بناءً على نشرات الخدمة الفنية والاستطلاعات
• مهارات القيادة، بما في ذلك تمكين الآخرين، والتوجيه، والتنظيم والتخطيط، والحساسية بين الأشخاص
• القدرة على تفسير وتوقع التقارير المالية
• القدرة على العمل بسهولة مع الأرقام، والرياضيات، والمبالغ الكبيرة
• منظم للغاية، وموجه نحو التفاصيل، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة التغير
• يكرس أقصى اهتمام وجهد لتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء.
• يشعر بإحساس شخصي بالإنجاز عندما يكون العملاء سعداء.
• يفهم ويتوقع احتياجات العملاء ويعمل بلا كلل لتلبيتها.
• مستعد للذهاب إلى ما هو أبعد من الواجب لمساعدة العملاء وحل مشاكلهم.
• يعمل على ضمان أن تجربة العميل هي الأفضل الممكنة.
• يرى شكاوى العملاء أولاً كفرص لإنشاء رضا العملاء.
• مدفوع للتأكد من أن كل عميل يشعر بأنه ذو قيمة.
• يراقب مخزون قطع الغيار ويتوقع احتياجات قطع الغيار في ضوء الترويج المستقبلي، وسنوات النماذج الجديدة، والاتجاهات، وطلبات المخزون المقترحة.
• مسؤول عن أمان المخزون ولتحليل جودة قطع الغيار.
• يعمل مع العملاء بالتجزئة والجملة عند النظر في طلبات الائتمان، ومعالجة الشكاوى، والتفاوض على الأسعار لضمان حماس العملاء.
• مسؤول عن إدارة الأرباح في قسم قطع الغيار ويجب عليه فحص البيانات المالية للقسم، بما في ذلك النفقات والإيرادات، لضمان ربحية القسم.
• بالتعاون مع فريق إدارة الوكالة، يجب مراجعة أداء المبيعات/الأرباح للشهر السابق لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
• يجب توقيت مشتريات المخزون لتتزامن مع المبيعات والحوافز الخاصة للاستفادة من التوفير.
• مسؤول عن تدريب وقيادة فريق قسم قطع الغيار ومراجعة أداء الفريق بانتظام، وفقًا لسياسة الوكالة.

المؤهلات المطلوبة والمهارات:

• حد أدنى - درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
• حد أدنى 3 - 5 سنوات من الخبرة في مجال عمليات قطع الغيار
• السيارات: المعرفة في إصلاح وصيانة السيارات، ويفضل أن تكون مع شهادة. بارع في استكشاف الأخطاء وإجراء الاختبارات التشخيصية للسيارات بشكل خاص.
• اللغة الإنجليزية: معرفة محدودة ببنية ومحتوى اللغة الإنجليزية بما في ذلك معنى وتهجئة الكلمات، وقواعد التركيب، والنحو.
• إدارة الوقت: إدارة الوقت الخاص بك ووقت الآخرين.
• التعلم النشط: فهم تداعيات المعلومات الجديدة على حل المشكلات واتخاذ القرارات الحالية والمستقبلية.
• تحمل الضغط: يتطلب العمل قبول النقد والتعامل بهدوء وفعالية مع المواقف عالية الضغط.
• الإنجاز/الجهد: يتطلب العمل إنشاء والحفاظ على أهداف إنجاز شخصية تحديّة وبذل الجهد نحو إتقان المهام.
• حساسية المشكلة: القدرة على معرفة متى يكون هناك خطأ أو من المحتمل أن يحدث خطأ. لا يتضمن حل المشكلة، بل التعرف على وجود مشكلة فقط.
• الاستدلال الاستقرائي: القدرة على دمج قطع المعلومات لتشكيل قواعد أو استنتاجات عامة (تشمل إيجاد علاقة بين أحداث تبدو غير مرتبطة).
• العلاقة بين الأشخاص: القدرة على التعامل والعمل مع الناس والتوصل إلى تسويات في وجهات النظر والآراء.