مشرف قطع غيار

Lucid Motors

تسهيل عمليات قطع الغيار في المركز من حيث القوى العاملة والمرافق لتحقيق الأهداف في مجالات رضا العملاء، واحتفاظ العملاء، والإنتاجية من خلال الالتزام برؤية الشركة، ورسالتها، وقيمها، وتطبيق الإجراءات التشغيلية القياسية.

المسؤوليات:

• القدرة على إنشاء والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وتجاوز توقعاتهم
• القدرة على الحفاظ على مستويات المخزون الصحيح لقطع الغيار، وإجراء التدوين الصحيح، وقياس الدوران الحقيقي
• قادر على استخدام الحواسيب وقدرات الحاسوب للمخزون، وحفظ السجلات، ومعلومات القطع، وما إلى ذلك.
• معرفة بالأنظمة السيارات بشكل عام
• قادر على تطوير واتباع خطط العمل لربحية القسم والحفاظ على حماس العملاء
• القدرة على قيادة وتدريب أعضاء الفريق في عمليات قسم قطع الغيار
• القدرة على إنشاء والتحكم في نظام المخزون
• معرفة وقدرة على تفسير تقارير المخزون
• معرفة بإجراءات تسعير قطع الغيار
• معرفة بالنماذج الجديدة استنادًا إلى نشرات الخدمة الفنية والاستطلاعات
• مهارات القيادة، بما في ذلك التمكين، والتوجيه، والتنظيم والتخطيط، والحساسية بين الأشخاص
• قادر على تفسير والتنبؤ بالتقارير المالية
• القدرة على العمل بسهولة مع الأرقام، والرياضيات، والمبالغ الكبيرة
• منظم للغاية، وموجه للتفاصيل، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة ومتغيرة
• يكرس أقصى جهد واهتمام لتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء.
• يشعر بإحساس شخصي بالإنجاز عندما يكون العملاء سعداء.
• يفهم ويتوقع احتياجات العملاء ويعمل بلا كلل لتلبيتها.
• مستعد للذهاب فوق وتجاوز واجب المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم.
• يعمل على ضمان أن تجربة العميل هي الأفضل الممكنة.
• يرى شكاوى العملاء أولاً كفرص لإنشاء رضا العملاء.
• مدفوع لضمان أن يشعر كل عميل بالتقدير.
• يراقب المخزون من قطع الغيار ويتوقع احتياجات القطع في ضوء الترويج المستقبلي، وسنوات نموذج جديدة، والاتجاهات، وطلبات المخزون المقترحة.
• مسؤول عن أمان المخزون وتحليل جودة القطع.
• يعمل مع العملاء بالتجزئة والجملة عند النظر في طلبات الائتمان، والتعامل مع الشكاوى، والتفاوض على الأسعار لضمان حماس العملاء.
• مسؤول عن إدارة الأرباح في قسم قطع الغيار ويجب أن يفحص البيانات المالية للقسم، بما في ذلك النفقات والإيرادات، لضمان ربحية القسم.
• بالتعاون مع فريق إدارة الوكالة، يجب مراجعة أداء المبيعات/الأرباح للشهر السابق لتحديد أين يمكن إجراء تحسينات.
• يجب توقيت مشتريات المخزون لتتزامن مع المبيعات والحوافز الخاصة للاستفادة من المدخرات.
• مسؤول عن تدريب وقيادة فريق قسم قطع الغيار ومراجعة أداء الفريق بانتظام، وفقًا لسياسة الوكالة.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• الحد الأدنى - درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
• خبرة لا تقل عن 3 - 5 سنوات في مجال عمليات قطع الغيار
• السيارات: معرفة في إصلاح وصيانة السيارات والخدمات الميكانيكية، ويفضل أن تكون مع شهادة. بارع في استكشاف الأخطاء وإجراء الاختبارات التشخيصية للسيارات بشكل خاص.
• اللغة الإنجليزية: معرفة محدودة بهيكل ومحتوى اللغة الإنجليزية بما في ذلك معنى وإملاء الكلمات، وقواعد التأليف، والنحو.
• إدارة الوقت: إدارة الوقت الخاص ووقت الآخرين.
• التعلم النشط: فهم تداعيات المعلومات الجديدة لكل من حل المشكلات الحالي والمستقبلي واتخاذ القرارات.
• تحمل الضغط: تتطلب الوظيفة قبول النقد والتعامل بهدوء وفعالية مع المواقف عالية الضغط.
• الإنجاز/الجهد: تتطلب الوظيفة إنشاء والحفاظ على أهداف إنجاز شخصية وتكريس الجهد نحو إتقان المهام.
• حساسية المشكلة: القدرة على معرفة متى يكون هناك خطأ ما أو من المحتمل أن يحدث خطأ. لا يتضمن حل المشكلة، فقط التعرف على وجود مشكلة.
• الاستدلال الاستقرائي: القدرة على دمج أجزاء من المعلومات لتشكيل قواعد أو استنتاجات عامة (يشمل إيجاد علاقة بين أحداث تبدو غير مرتبطة).
• العلاقة بين الأشخاص: القدرة على التعامل والعمل مع الناس والتوفيق بين تنوع الآراء والآراء.