ضابط الوصول للمرضى

Sheikh Shakhbout Medical City

يتواصل ويتفاعل بشكل احترافي مع المرضى/العائلات تحت جميع الظروف، مع الأخذ في الاعتبار الثقافات المحلية والمتنوعة.

يضمن وجود قوة عمل كافية في وظائف الاستقبال ومركز الاتصال. يوزع العمل حسب الحاجة لتلبية الأولويات التشغيلية للقسم.

يضمن تنفيذ العملية الدقيقة من قبل ممثلي وصول المرضى للتسجيل، والفوترة، والأنشطة المتعلقة بالتأمين.

يساعد في التحقق من أهلية المرضى للتأمين حسب الحاجة.

يحافظ على دقة البيانات في نظام معلومات المستشفى مع الوثائق المطلوبة.

يراقب توفر الخدمة ويحدد الفرص لتحسين العمليات.

يحافظ على علاقة احترافية مع الأقسام الأخرى.

يشارك في مبادرات تحسين الجودة في القسم ويطبق أدوات وتقنيات تحسين الجودة لتحقيق النتائج المرغوبة.

يتعامل مع شكاوى واستفسارات المرضى/العائلات.

يقبل العمل في نوبات مختلفة لتغطية القسم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

المسؤوليات

• يستجيب بسرعة للطلبات الداخلية والخارجية وفقاً لإرشادات وبروتوكولات المنظمة.
• يكمل تحقيقات الشكاوى ضمن المواعيد النهائية المتفق عليها.
• يضمن معدل ملء العيادات وفقاً للأهداف المحددة.
• يتعاون ويحقق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم ضمن المنطقة/المناطق المعينة في الوقت المناسب.