تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المناسبة للاتصالات الراجعة.

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.

تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

تقديم نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

تسهيل جمع النقد اليومي، قسائم بطاقة الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل نوبة، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.

فحص البريد الإلكتروني يوميًا، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

المساهمة في جهود الفريق من خلال إنجاز النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج تدريب المستشفى.

ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني يكون عادلاً ومهذبًا ويحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.

اتباع جدول العمل كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن توقيتات نوبات مختلفة وفقًا لاحتياجات القسم.

الالتزام بصرامة بأنظمة ولوائح NMC وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، سلامة المرضى و JCI.

دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

تطبيق مهارات التعامل الفعّال في التعامل مع موظفي القسم، الزملاء والإدارة.

الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

توليد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والرموز.

إصدار الفواتير للمرضى مقابل أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، الخصومات، أو الخدمات غير المشمولة.

تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المدفوعات المشتركة، الخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.

ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية والتأمينية.

المساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.