تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصال بهم.

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.

تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة بناءً على أهلية التأمين.

تقديم استمارات المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

تسهيل جمع النقود اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على المعرفة العملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.

التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج تدريب المستشفى.

ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.

اتباع جدول الواجبات كما حدده قائد الفريق/المشرف والذي يشمل توقيتات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم

الالتزام الصارم بأنظمة ولوائح NMC وخاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى وJCI.

دعم تحسين الجودة المستمرة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

ممارسة مهارات التعامل الشخصية الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، الزملاء والإدارة.

الحفاظ على خصوصية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الالتزام بلوائح الخصوصية.

إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والأكواد.

إصدار الفواتير والفواتير للمرضى لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم الرسوم وخيارات الدفع الخاصة بهم.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المدفوعات المشتركة، الخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

المساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.