تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني لإجراء المكالمات العائدة.

إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.

تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

تقديم نماذج المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.

تسهيل جمع النقود اليومية، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول مهام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقود، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.

التحقق من الرسائل الإلكترونية يومياً، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقاً لسياسات وإجراءات المستشفى.

يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج تدريب المستشفى.

ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة، وفي الوقت المناسب وبشكل مهني، تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.

اتباع جدول المهام كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل توقيتات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

الالتزام بصرامة بأنظمة ولوائح NMC، وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، سلامة المرضى و JCI.

يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

يمارس مهارات تواصل شخصية فعالة في التعامل مع موظفي القسم، الزملاء والإدارة.

الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

توليد ومعالجة فواتير المرضى عن الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والأكواد.

إصدار فواتير وفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى عن الخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المدفوعات المشتركة، الخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

المساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.