تنفيذي إدارة المرضى

Client of Talentmate

يلعب مسؤول إدارة المرضى دورًا حاسمًا في بيئة الرعاية الصحية، حيث يعمل كحلقة وصل بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية لضمان سير العمليات بسلاسة. تتضمن هذه الوظيفة مهام إدارية شاملة تدعم عمليات رعاية المرضى وتعزز تجربة المرضى بشكل عام. مسؤول إدارة المرضى مسؤول عن التعامل مع استفسارات المرضى، وإدارة جداول المواعيد، والحفاظ على سجلات المرضى بدقة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية وتواصل قوية، فضلاً عن القدرة على العمل بفعالية في بيئة ديناميكية وغالبًا ما تكون سريعة الوتيرة. الالتزام بالسرية وخصوصية المرضى أمر بالغ الأهمية، فضلاً عن القدرة على تقديم خدمة رحيمة وفعالة لجميع المرضى.

المسؤوليات

• إدارة جداول مواعيد المرضى من خلال التنسيق مع مقدمي الرعاية الصحية والمرضى.
• الحفاظ على سجلات المرضى دقيقة ومحدثة في أنظمة تتوافق مع السرية.
• التعامل مع استفسارات المرضى وتقديم المعلومات ذات الصلة أو تصعيدها إلى الأفراد المناسبين.
• المساعدة في عمليات الفوترة والتأمين من خلال التواصل مع الأقسام المالية.
• تسهيل عمليات تسجيل الدخول والخروج بسلاسة لجميع المرضى الذين يحضرون المواعيد.
• إعداد وتوزيع الوثائق الخاصة بالمرضى مثل نماذج الموافقة والتقارير الطبية.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لتبسيط رعاية المرضى وتدفقات العمل الإدارية.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة ومجهزة بالمواد والنماذج اللازمة.
• تنفيذ ودعم سياسات خصوصية المرضى وسرية المعلومات بشكل متسق.
• المشاركة في اجتماعات الفريق وتقديم أفكار لتحسين تقديم الخدمة للمرضى.
• تقديم الدعم الإداري لممارسي الرعاية الصحية وإدارة مخزون المستلزمات المكتبية.
• التعامل مع التباينات في معلومات المرضى وتصحيحها في الوقت المناسب.

المتطلبات

• دبلوم أو درجة في إدارة الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في إدارة الرعاية الصحية أو أدوار خدمة العملاء المماثلة.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على أداء مهام متعددة بفعالية تحت الضغط.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية، للتفاعل مع المرضى.
• إجادة في برامج المكتب الطبية وتطبيقات المكتب القياسية مثل MS Office.
• فهم شامل لوظائف نظام الرعاية الصحية وإدارة المرضى.
• القدرة على الحفاظ على سرية المرضى والالتزام بإرشادات أخلاقية بشكل صارم.