تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتوفير المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات الراجعة.

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.

توفير المعلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

توفير نماذج المطالبات في حال أراد المريض تقديم طلب سداد.

تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، ومواعيد جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.

التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والمحافظة على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي يكون عادلاً ومهذبًا ومحترمًا للخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.

اتباع جدول الواجبات كما حدده قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

التمسك الصارم بأنظمة ولوائح NMC، وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى وJCI.

دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم وزملاء العمل والإدارة.

المحافظة على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.

إصدار الفواتير والبيانات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، والخصومات، أو الخدمات غير المشمولة.

توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان الرسوم الدقيقة.

جمع المساهمات، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.

ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

للمساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.