تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة. 

التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني للاتصال مرة أخرى. 

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.

تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

تقديم نماذج المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية. 

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول مهام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.

فحص البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح. 

المشاركة في برامج التدريب في المستشفى.

ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني، تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر. 

اتباع جدول المهام كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن توقيتات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

الالتزام الصارم بلوائح وسياسات NMC، خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى و JCI.

يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. 

يمارس مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، الزملاء والإدارة.

يحافظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

إنشاء ومعالجة فواتير المرضى عن الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والأكواد.

إصدار الفواتير والإيصالات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

تقديم بيانات تفصيلية للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى عن الخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المساهمات، الخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.