الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الحاجة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعنيين للاتصالات العائدة.
إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
تقديم نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداع الشيكات في الموقع المحدد داخل مرافق المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب والدقيقة في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول مهام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.
تحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وذات توقيت مهني يكون عادلًا ومهذبًا ويحترم الخصوصية، للتعرف على المشاكل وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
يتبع جدول المهام كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم.
يلتزم بدقة بلوائح وسياسات NMC، خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى و JCI.
يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
يمارس مهارات التعامل بين الأشخاص بشكل فعال في التعامل مع موظفي القسم، الزملاء والإدارة.
يحافظ على سرية بيانات المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع انعكاس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والرموز.
إصدار فواتير وفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، المقتطعات، أو الخدمات غير المغطاة.
تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المدفوعات المشتركة، المقتطعات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

دبلوم جامعي
أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC