تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

مسؤول عن تقديم مجموعة من الواجبات بما في ذلك الترحيب بالمرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفوترة، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من الرسائل الإلكترونية بانتظام. المسؤولياتإدارة تجربة المرضى. الترحيب بالمرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الحاجة. التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنيين للاتصال بهم لاحقًا. إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات. تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين. تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين. تقديم استمارات المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض. تسهيل جمع النقود اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في المكان المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المحدد بدقة في نهاية كل نوبة، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية. الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول مهام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد. أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات. التحقق من الرسائل الإلكترونية يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب. التأكد من تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى. يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح. المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى. التأكد من التعامل مع الشكاوى بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل ولتحسين خدمات القسم بشكل مستمر. يتبع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب الحاجة في القسم. الالتزام الصارم بأنظمة و سياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى و JCI. دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة. الحفاظ على سرية المرضى والموظفين. الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية. إنشاء ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية. التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والرموز. إصدار الفواتير للمريض لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المشاركة في الدفع، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة. توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم الرسوم وخيارات الدفع الخاصة بهم. إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم. جمع المساهمات، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة. التأكد من أن ممارسات الفوترة تمتثل للمتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.