الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتوفير المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الضرورة.
التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرضة المختصين لرجوع الاتصالات.
إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
توفير معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المساهمات بناءً على أهلية التأمين.
توفير نماذج المطالبات في حال أراد المريض تقديم طلب استرداد.
تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
تحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان أن العمليات تتم بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة، وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي، والتي تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
يتبع جدول الواجبات كما تم تعيينه من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب احتياجات القسم.
الالتزام الصارم بتنظيمات وسياسات NMC، خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، سلامة المرضى و JCI.
يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
يمارس مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.
يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والرموز.
إصدار الفواتير والحسابات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المساهمات، الخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

دبلوم الكلية - أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى - UAEN NMC healthcare LLC