تنفيذي إدارة المرضى -UAEN NMC healthcare LLC

المسؤوليات

• ترحيب بالمرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.

• التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرض المعني لاستدعاءهم.

• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

• تسجيل المرضى الجدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.

• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع وفقًا لأهلية التأمين.

• توفير نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

• تسهيل جمع النقود اليومية، وقصاصات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل منشآت المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المحدد في نهاية كل نوبة، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.

• الحفاظ على معرفة عمل نظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

• أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.

• تحقق من الرسائل الإلكترونية يوميًا، مع التأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

• تساهم في جهود الفريق من خلال إنجاز النتائج ذات الصلة حسب الحاجة وتحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

• المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.

• يتبع جدول الواجبات كما تحدده قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

• يلتزم بدقة بتنظيمات وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى وJCI.

• يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

• يمارس مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.

• يحافظ على سرية المرضى والموظفين.

• يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

• ينتج ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.

• يضمن أن جميع الرسوم مسجلة بدقة في حساب المريض، تعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.

• يصدر فواتير وفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

• يقدم للمرضى بيانات مفصلة ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

• يعد ويعالج فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

• يجمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.

• يضمن أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.