الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات الراجعة.
إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى، والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم المعلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
تقديم نماذج المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع الأموال النقدية اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، وضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجداول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
فحص البريد الإلكتروني يوميًا، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.
يتبع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم
الالتزام بشكل صارم بتنظيمات وسياسات NMC وخاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى و JCI.
يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
يمارس مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء، والإدارة.
يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.
إصدار الفواتير والبيانات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع الخاصة بهم.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، وضمان دقة الرسوم.
جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
ضمان أن تمارس ممارسات الفوترة وفقًا للمتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

دبلوم كلية - أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى - UAEN NMC healthcare LLC