الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.
التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصال مرة أخرى.
إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
تقديم نماذج المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مستشفى، مع ضمان معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول أعمال الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع التأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب في المستشفى.
ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب واحترافية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
اتباع جدول الواجبات كما عينه قائد الفريق/المشرف الذي يشمل مواعيد ورديات مختلفة وفقًا لاحتياجات القسم.
الالتزام بشكل صارم بأنظمة ولوائح NMC وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى و JCI.
يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
يمارس مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
توليد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.
إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة الثانوية/دبلوم كلية
أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC