الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتوفير المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الحاجة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصال بهم لاحقًا.
إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
توفير معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة في الدفع بناءً على الأهلية للتأمين.
توفير نماذج المطالبات في حال أراد المريض تقديم طلب تعويض.
تسهيل جمع النقود اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداع الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، وضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل وردية، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجداول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقود، والعمل المكتبي كما هو محدد في جدول الواجبات.
التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، وضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج المتعلقة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.
اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة وفقًا لاحتياجات القسم.
الالتزام بدقة بلوائح وسياسات NMC، وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى وJCI.
يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
يمارس مهارات التعامل بين الأشخاص بشكل فعال في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.
إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المشاركة في الدفع، والخصومات، أو الخدمات غير المشمولة.
توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المشاركات في الدفع، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
ضمان أن ممارسات الفوترة تمتثل للمتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

مدرسة ثانوية/دبلوم كلية
أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها