الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الضرورة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/ الممرض المعني للاتصال بهم لاحقًا.
إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/ المساهمة بناءً على أهلية التأمين.
تقديم نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقود اليومية، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل نوبة، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المناوبة.
التحقق من الرسائل الإلكترونية يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي، تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.
اتباع جدول المناوبة كما هو محدد من قبل قائد الفريق/ المشرف والذي يتضمن أوقات مناوبة مختلفة وفقًا لاحتياجات القسم.
الالتزام الصارم بأنظمة ولوائح NMC، خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى وJCI.
دعم تحسين الجودة المستمرة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، الزملاء والإدارة.
الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
توليد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والأكواد.
إصدار فواتير وفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، الاستقطاعات، أو الخدمات غير المشمولة.
تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المساهمات، الاستقطاعات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
ضمان أن ممارسات الفوترة تتماشى مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة الثانوية/ دبلوم من كلية
أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC