تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC

تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنيين للاتصالات العائدة.

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.

تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة بناءً على أهلية التأمين.

تقديم نماذج المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.

تسهيل جمع النقود اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في المكان المحدد ضمن مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول دوام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقود، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.

تحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

يُساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج التدريب في المستشفى.

ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل محترف، تتميز بالعدالة، والمجاملة، واحترام الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.

اتباع جدول الواجبات كما عينه قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب احتياجات القسم.

التقيد الصارم بأنظمة وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى و JCI.

دعم تحسين الجودة المستمرة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

ممارسة مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء، والإدارة.

الحفاظ على سرية المرضى وموظفي المستشفى.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

توليد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.

إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المشمولة.

تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم الرسوم وخيارات الدفع الخاصة بهم.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

ضمان أن تمارس ممارسات الفوترة وفقًا للمتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.