تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC

تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني للاتصالات العائدة.

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.

توفير المعلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

توفير نماذج المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.

تسهيل جمع النقود اليومية، وقسائم بطاقات الائتمان، وإيداع الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء مهام التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.

تحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة، وفي الوقت المناسب، وبشكل مهني، تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات ولتحسين خدمات القسم باستمرار.

اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن توقيتات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

التقيد الصارم بلوائح وسياسات NMC، خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى وJCI.

دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

ممارسة مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.

الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.

إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المساهمات، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

ضمان أن تمارس ممارسات الفوترة بما يتماشى مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.