الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحية المرضى, توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني للاتصال مرة أخرى.
إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور, إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة بناءً على أهلية التأمين.
تقديم استمارات المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقد اليومي, إيصالات بطاقات الائتمان, وإيداع الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى, مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة, والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى, أوقات جميع العيادات, مدة المواعيد, جدول عمل الأطباء, وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى, المكالمات الهاتفية, النقد, وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
تحقق من الرسائل الإلكترونية يوميًا, مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات, القواعد, واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة, في الوقت المناسب وباحترافية, والتي تكون عادلة, ومهذبة وتحترم الخصوصية, لتحديد المشكلات ولتحسين خدمات القسم باستمرار.
اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.
الالتزام بشكل صارم بأنظمة ولوائح NMC وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى, سلامة المرضى وJCI.
يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
يمارس مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم, الزملاء والإدارة.
يحافظ على سرية بيانات المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال لقوانين الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة, بما في ذلك الاستشارات, العلاجات, والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض, مما يعكس الخدمات الصحيحة, التواريخ, والأكواد.
إصدار الفواتير والإيصالات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة, بما في ذلك المساهمات, الخصومات, أو الخدمات غير المشمولة.
تزويد المرضى ببيانات مفصلة ومساعدة في فهم الرسوم وخيارات الدفع الخاصة بهم.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات, مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المساهمات, الخصومات, والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة الثانوية العامة/دبلوم الكلية
أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC