الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحية المرضى, توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات المتبعة.
إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور, إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات عن تغطية التأمين الصحي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
توفير نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقود اليومية, إيصالات بطاقات الائتمان, وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى, مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل نوبة, والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى, أوقات جميع العيادات, مدة المواعيد, جدول عمل الأطباء, وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى, المكالمات الهاتفية, النقد, وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
تفقد البريد الإلكتروني يوميًا, مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات, القواعد, واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة, في الوقت المناسب ومهنية تعكس العدل, اللطف واحترام الخصوصية, لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
اتباع جدول الواجبات كما هو معين من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.
الالتزام الصارم بأنظمة وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى, سلامة المرضى و JCI.
دعم تحسين الجودة المستمرة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم, الزملاء والإدارة.
الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة, بما في ذلك الاستشارات, العلاجات, والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض, تعكس الخدمات, التواريخ, والرموز الصحيحة.
إصدار الفواتير والمطالبات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة, بما في ذلك المدفوعات المشتركة, الخصومات, أو الخدمات غير المغطاة.
تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع الخاصة بهم.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات, مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المدفوعات المشتركة, الخصومات, والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة الثانوية/دبلوم الكلية
أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC