الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.
التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للدكتور/الممرض المعني للاتصال بهم لاحقاً.
إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
تقديم استمارات المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقود اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل فترة عمل، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء مهام التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول العمل.
تفقّد البريد الإلكتروني يومياً، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية تتسم بالعدل والأدب واحترام الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
يتبع جدول العمل كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن توقيتات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم.
الالتزام الصارم بلوائح وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى وJCI.
يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
يمارس مهارات التعامل الفعالة مع موظفي القسم وزملاء العمل والإدارة.
يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
يولد ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والاختبارات التشخيصية.
يضمن تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والأكواد.
يصدر فواتير وبيانات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
يوفر للمرضى بيانات مفصلة ومساعدة في فهم الرسوم وخيارات الدفع الخاصة بهم.
يعد ويعالج فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
يجمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
يضمن أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة الثانوية/دبلوم الكلية
أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC