تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC

تحية المرضى, توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للرد على المكالمات.

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور, إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.

توفير معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

توفير نماذج المطالبات في حال أراد المريض تقديم طلب استرداد.

تسهيل جمع النقد اليومي, قسائم بطاقات الائتمان, وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى, مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل وردية, مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى, أوقات جميع العيادات, مدة المواعيد, جدول واجبات الأطباء, وإجراءات حجز المواعيد.

أداء واجبات التعامل مع المرضى, المكالمات الهاتفية, النقد, وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.

تحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا, مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحتفظ بمنطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني يكون عادلاً ومهذبًا ومحترمًا لخصوصية الأفراد, لتحديد المشاكل ولتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.

يتبع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم.

يلتزم بدقة بأنظمة ولوائح NMC وخاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى, سلامة المرضى وJCI.

يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

يمارس مهارات التعامل بين الأشخاص بشكل فعال في التعامل مع موظفي القسم, الزملاء والإدارة.

يحافظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة, بما في ذلك الاستشارات, العلاجات, والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض, تعكس الخدمات الصحيحة, التواريخ, والرموز.

إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة, بما في ذلك المدفوعات المشتركة, الخصومات, أو الخدمات غير المغطاة.

توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات, مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المدفوعات المشتركة, الخصومات, والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.