الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحية المرضى, توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنيين لرد الاتصال.
إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور, إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.
تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة بناءً على أهلية التأمين.
تقديم نماذج المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقود اليومية, إيصالات بطاقات الائتمان, وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى, والتأكد من المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية, مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى, أوقات جميع العيادات, مدة المواعيد, جدول عمل الأطباء, وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى, المكالمات الهاتفية, النقد, وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا, مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية, لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.
اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف, والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم.
الالتزام الصارم بأنظمة وقوانين NMC خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى, سلامة المرضى و JCI.
دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
تطبيق مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال لقوانين الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة, بما في ذلك الاستشارات, العلاجات, والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض, مع عكس الخدمات الصحيحة, التواريخ, والرموز.
إصدار الفواتير والفواتير للمرضى مقابل أي أرصدة مستحقة, بما في ذلك المدفوعات المشتركة, الخصومات, أو الخدمات غير المغطاة.
تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات, مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المدفوعات المشتركة, الخصومات, والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة الثانوية/دبلوم الكلية
أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC