أخصائي رعاية المرضى

Axios International

• الغرض من الوظيفة
  يلعب أخصائي رعاية المرضى دورًا حيويًا في دعم وإدارة برامج دعم المرضى، لضمان حصول المرضى على المساعدة في الوقت المناسب، برحمة، وبشكل احترافي طوال رحلة علاجهم.
  
• يعمل أخصائي رعاية المرضى كمدافع موثوق وصوت رحيم، لضمان عدم عيش أي مريض رحلة برنامج دعم المرضى بمفرده. من تنسيق الخدمات إلى تقديم التوجيه والرعاية الجيدة، يوفر أخصائي رعاية المرضى الوضوح والشفافية والإرشاد والتوجيه والتعليم والوعي في رحلة برنامج دعم المرضى. سواء في الميدان أو المكتب، يتم اتخاذ كل إجراء لجعل تجربة كل مريض مريحة ومتوافقة.
  
• في جوهرها، هذه الوظيفة تتعلق بإزالة الحواجز أمام الرعاية وفي النهاية توسيع استراتيجيات الوصول حول العالم، حتى يحصل المرضى على الفرصة لتلقي وتعظيم الفوائد والدعم الطبي الذي يستحقونه.
  المهام والمسؤوليات
• المساعدة للمدير المباشر وفريق البرنامج المعين في إدارة برامج دعم المرضى بشكل فعال من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
  
• ضمان التسجيل الفوري للمرضى المؤهلين وفقًا لجدول العمل المحدد وأوقات البرنامج.
  
• تثقيف والتنسيق مع المرضى لتسهيل عملية التسجيل السلسة بما يتماشى مع إجراءات البرنامج.
  
• الحفاظ على ملفات المرضى دقيقة وكاملة، جاهزة للتقديم في الوقت المناسب وفقًا لمعايير المشروع.
  
• مرافقة أعضاء الفريق في زيارات لمقدمي الرعاية الصحية أو الصيدليات أو مواقع دعم المرضى لدعم تنفيذ البرنامج.
  
• ضمان حصول المرضى على أدويتهم بكفاءة ودون تأخير.
  
• إعداد والحفاظ على تقارير دورية عن أداء البرنامج، بما في ذلك أعداد المرضى والخدمات المقدمة ومؤشرات ضمان الجودة، بالتعاون مع الفريق.
  
• الحفاظ على تحديث السجلات الإلكترونية المتعلقة ببيانات المرضى وضمان الجودة.
  
• المشاركة في إنهاء جميع التدريبات المطلوبة، بما في ذلك تدريب المنتج، والمراقبة الدوائية، وأي تدريبات أخرى مقدمة من العميل أو مفروضة من Axios.
  
• تقديم تقارير عن أي أحداث سلبية أو شكاوى تتعلق بالمنتجات وفقًا لمتطلبات العميل ومعايير تشغيل سياسات وإجراءات Axios (SOPPs).
  
• أداء المهام الإدارية المتعلقة بعمليات البرنامج والدعم العام للمكتب.
  
• استخدام نظام إدارة المرضى من Axios (PMS) حصريًا لجميع أنشطة البرنامج.
  
• ضمان فهم قوي وتطبيق متسق للمعايير الدولية والسياسات والإجراءات ذات الصلة من Axios.
  
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، ومدونة سلوك Axios، وSOPPs الداخلية.
  
• تعزيز الوعي ببروتوكولات التصعيد لأي انحرافات أو مشكلات عدم الامتثال.
  
• دعم أنشطة الحوكمة والمراقبة التشغيلية عبر جميع برامج Axios.
  
• تقديم التوجيه والتدريب والدعم المستمر للمرؤوسين وأعضاء الفريق الجدد لضمان التكامل والأداء السلس.
  
• التنسيق مع أصحاب المصلحة الخارجيين لضمان تواصل واضح وفعال واحترافي.
  
• مراقبة والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال تحليل التقارير وتنفيذ خطط العمل لتحقيق المعايير المحددة
  
• التعاون مع أقسام داخلية مختلفة لضمان التوافق
  
• ضمان الاستخدام السليم لجميع المنصات الرقمية المقدمة للاستخدام الداخلي والخارجي
  
• إجراء إجراءات ضمان الجودة والمراقبة لتقارير بيانات سلامة المرضى
  
• أداء مهام إضافية كما هو موكل من قبل مدير الخط الخاص بك
  العلاقات
• العمل عن كثب مع المدير المباشر وأعضاء فريق البرنامج.
  
• العمل مع الأقسام ذات الصلة في Axios.
  
• الحفاظ على التواصل المستمر والمتكرر مع موظفي Axios.
  
• شركاء خارجيون.
  

فوائد العمل مع Axios تشمل:

• دفع قيمة السوق العادلة
  
• مكافأة سنوية تعتمد على الأداء (استنادًا إلى الدور والمستويات والعقد)
  
• تأمين صحي خاص ممتاز
  
• تقدم مهني يتماشى مع إطار الكفاءات
  
• أثر إنساني: المساهمة في برامج دعم المرضى التي تحدث فرقًا ملموسًا في حياة المرضى.
  
• تعرض للتعلم: توسيع خبرتك من خلال الخبرة العملية في مبادرات الصحة العالمية والبرامج التي تركز على المرضى..
  
• عند الانتهاء بنجاح من العقد المحدد، قد تنتقل هذه الوظيفة إلى وظيفة طويلة الأجل أو دائمة مع استمرار نمو الأعمال وازدهارها.