منسق المرضى

Client of Davidson consulting

تم تكليف مستشارين ديفيدسون للإدارة بتوظيف منسق مرضى مُدرّب في الغرب لعميلهم في دبي، جميرا، وهي عيادة تجميلية فاخرة تقدم خدمات التجميل والأمراض الجلدية المتقدمة.

سيكون منسق المرضى مسؤولاً عن إدارة استفسارات المرضى من الاتصال الأولي مروراً بالاستشارة، حجز العلاج، والمتابعة بعد الإجراء. الرد بسرعة على العملاء المحتملين الذين تم توليدهم من خلال قنوات التسويق الرقمي، وسائل التواصل الاجتماعي، استفسارات الموقع، والزوار. تأهيل العملاء المحتملين، وتقديم معلومات مفصلة عن العلاجات التجميلية، وهياكل الأسعار، وخيارات الحزم، وتحويل الاستشارات إلى إجراءات مؤكدة. التنسيق بشكل وثيق مع الأطباء التجميليين، وأطباء الأمراض الجلدية، وطاقم التمريض لجدولة الاستشارات والإجراءات بكفاءة، وضمان الاستخدام الأمثل للعيادة. إجراء استشارات شخصية وافتراضية لشرح خطط العلاج، إدارة توقعات المرضى، ومعالجة المخاوف بشكل احترافي وسري. المتابعة مع المرضى المحتملين لرعاية العملاء المحتملين وزيادة معدلات التحويل. الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء، تتبع مقاييس التحويل، وتحقيق أهداف المبيعات والعائدات الشهرية. إعداد الاقتباسات، معالجة المدفوعات، وضمان الامتثال للسياسات المالية للعيادة. تقديم تجربة مرضى فاخرة تتماشى مع وضع العلامة التجارية للعيادة، وضمان مستويات عالية من الرضا والاحتفاظ. ضمان تنسيق سلس في مكتب الاستقبال، تأكيد المواعيد، والمتابعات بعد العلاج. التعامل مع تعليقات المرضى، حل المخاوف بسرعة، والحفاظ على السرية في جميع الأوقات. الالتزام بتنظيمات هيئة الصحة بدبي، سياسات العيادة، ومعايير سرية المرضى. المشاركة في الحملات الترويجية، المبادرات التسويقية، وأنشطة تطوير الأعمال لدفع نمو العيادة.