منسق المرضى GluCare

مبيعات برامج الرعاية الصحية:

• التفاعل مع المرضى المحتملين شخصياً وكذلك عبر الهاتف وواتساب وقنوات ميتا والبريد الإلكتروني لتوفير المعلومات والترويج لبرامج الرعاية الصحية.
• إدارة العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان التواصل والتحويل في الوقت المناسب.
• بيع خدمات ذات صلة للمرضى الحاليين.
• تحقيق أو تجاوز أهداف التسجيل والإيرادات الشهرية والربع سنوية.
• تقديم موقف دافئ وترحيبي لجميع المرضى والزوار الذين يستفسرون عن خدماتنا من خلال الطرق الشخصية والاتصالات.

تنسيق المرضى:

• جدولة المواعيد وإدارة تدفق المرضى من خلال أنظمة السجلات الطبية.
• التحقق من أهلية التأمين للخدمات والتنسيق مع الفرق السريرية لكل من الزيارات الشخصية والزيارات عن بعد (اختبارات الدم في المنزل، توصيلات الصيدلية، إلخ).
• تسهيل تدفق المرضى بكفاءة داخل العيادة من خلال الحفاظ على تواصل واضح مع كل من المرضى والموظفين السريريين
• الحفاظ على وثائق دقيقة وفي الوقت المناسب لتفاعلات المرضى وتقدم البرامج وتسليم الخدمات.
• تتبع وتشجيع التزام المرضى بمعالم البرنامج والزيارات اللاحقة.

إدارة علاقات العملاء:

• بناء علاقات قوية مع المرضى، حيث تكون نقطة الاتصال الرئيسية لهم.
• التعامل مع الاستفسارات والمخاوف بسرعة لضمان تجربة إيجابية للمرضى واحتفاظهم.

معرفة المنتج والترويج:

• الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الشركة واتجاهات صناعة الرعاية الصحية.
• تثقيف المرضى بثقة حول عروض البرامج والفوائد.

• درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن عامين كمنسق مرضى أو في دور مشابه في الرعاية الصحية في الإمارات العربية المتحدة.
• سجل حافل مثبت في المبيعات أو إدارة علاقات العملاء ضمن الرعاية الصحية.
• مهارات تواصل وتفاعل وحل مشكلات قوية.
• يفضل وجود خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء والسجلات الطبية وأنظمة التأمين.
• القدرة على العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• نهج احترافي وقابل للتكيف ومركز على المرضى.