أخصائي علاقات المرضى

Tawteen

1. يرحب بالزوار عند وصولهم إلى المكتب، يؤكد المواعيد ويحول المرضى إلى المكتب المناسب و/أو عضو الطاقم. يجيب على المكالمات الهاتفية، ي筛选 ويحول المكالمات؛ يأخذ الرسائل حسب الاقتضاء، ويجدول مواعيد المرضى وفقًا للإجراءات المعمول بها.

2. يراجع الجدول اليومي ويدخل أسماء المرضى في تطبيق KKT Client في الليلة السابقة لموعدهم. يتضمن الوقت ونوع الموعد ويقوم بتحديث الحالة وفقًا لذلك، مع ملاحظة متى وصل المرضى أو إذا تم إعادة جدولة الموعد.

3. يراقب ويساعد في تدفق المرضى من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة لتقليل أوقات الانتظار للمرضى وتحسين رضا المرضى.

4. يراجع ويستجيب لأي رسائل هاتفية تم تلقيها خارج ساعات العمل. المكالمات المحولة من البحرين.

5. ينظم مكتب الاستقبال في نهاية كل يوم، يطفئ الأجهزة، يضمن تأمين جميع الوثائق العملية ومنطقة انتظار المرضى مرتبة ومنظمة.

6. إجراء مكالمات تذكير للمرضى (حالة محجوزة)، مساعدة المرضى من خارج المدينة في العثور على عناوين العيادات.

7. الإجابة على الاستفسارات بالطريقة التي حددتها KKT International والامتثال لأي بروتوكولات جديدة وضعتها المنظمة.

8. إعداد تقرير يومي بعدد العلاجات والاستشارات المخطط لها، المواعيد الملغاة وعدم حضور المرضى.

9. يجمع المدفوعات من المرضى وقضايا الفوترة.

10. التعامل مع وصيانة آلة نقاط البيع.

11. أي مسؤوليات أخرى موجهة من المشرف