تنفيذي علاقات المرضى - الناطق بالعربية

Client of Talentmate

نحن نبحث عن مسؤول علاقات المرضى محترف ومؤهل تأهيلاً عالياً يتمتع بإتقان اللغة العربية للانضمام إلى فريق الرعاية الصحية لدينا. سيكون المرشح المثالي له دور حيوي في تعزيز رضا المرضى وضمان تجربة إيجابية لجميع المرضى وعائلاتهم. بصفتك مسؤول علاقات المرضى، ستقوم بتنسيق فعال بين المرضى والموظفين الطبيين، والتعامل مع الاستفسارات، وحل النزاعات، وتحسين تجربة المرضى بشكل عام. ستكون قدرتك على التواصل بطلاقة باللغة العربية والعمل بشكل سلس في بيئة متعددة الثقافات ضرورية لبناء علاقات قوية وتقديم خدمة استثنائية لسكاننا المتنوعين من المرضى. إذا كنت شغوفًا برعاية المرضى وتتمتع بمهارات بين شخصية قوية، ندعوك للتقدم لهذه الفرصة المجزية.

المسؤوليات

• كون نقطة الاتصال الرئيسية للمرضى الناطقين بالعربية وعائلاتهم.
• تسهيل التواصل بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية لضمان الفهم المتبادل.
• الرد على استفسارات وشكاوى المرضى بسرعة واحترافية.
• التنسيق مع الموظفين الطبيين لمعالجة وحل مخاوف المرضى وقضاياهم.
• مساعدة المرضى في التنقل عبر إجراءات وخدمات المستشفى.
• إجراء متابعات منتظمة لضمان رضا المرضى عن الخدمات المقدمة.
• توثيق جميع التفاعلات والملاحظات في نظام معلومات علاقات المرضى.
• تقديم خدمات الترجمة عند الضرورة لدعم التواصل الفعال.
• تنظيم والمشاركة في جلسات وورش عمل تعليم المرضى.
• الحفاظ على معرفة محدثة بسياسات المستشفى واللوائح الصحية.
• المشاركة في التطوير المهني المستمر لتعزيز قدرات تقديم الخدمة.
• التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتحسين عمليات وخدمات المرضى ونتائجها.

المتطلبات

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية مطلوب، كتابة وتحدثًا.
• خبرة سابقة في دور يواجه المرضى، ويفضل أن يكون في بيئة الرعاية الصحية.
• مهارات تواصل قوية ومهارات بين شخصية مع نهج يركز على المريض.
• القدرة على إدارة المواقف الصعبة بهدوء وفعالية تحت الضغط.
• مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل للتعامل مع المهام الإدارية.
• إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات المرضى والبرمجيات ذات الصلة.
• يفضل الحصول على درجة بكاليوس في الرعاية الصحية، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.