أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 2 سنوات
موقع العمل
جدة، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
- يستجيب بسرعة وباحترافية للاستفسارات من المرضى والزوار والموظفين، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف.
- يوفر معلومات دقيقة ومفيدة للمرضى والزوار والجمهور بطريقة واضحة ومحترفة.
- يقوم بجولات يومية في غرف المرضى الداخليين، والعيادات الخارجية، ومناطق الانتظار، وغيرها من المرافق إذا لزم الأمر.
- يحدد ويوثق النتائج خلال الجولات ويتخذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلات أو يقوم بتصعيدها عند الضرورة.
- يستقبل الزوار والضيوف ويوجههم بشكل مناسب.
- يستقبل ويقوم بتوثيق الشكاوى غير الرسمية ويرسلها إلى فريق علاقات المرضى.
- يحضر ويدعم رموز الطوارئ البيضاء والرحمة.
- يساعد المرضى خلال عملية الخروج لضمان تجربة سلسة ومرضية إذا لزم الأمر.
- يدعم ويعزز رحلة المريض الشاملة من خلال تعزيز نهج مركز على المريض.
- يسجل جميع الأنشطة والنتائج المتعلقة بجولات المرضى الداخليين إذا لزم الأمر.
- يحافظ على فهم عميق لتخطيط منشأة فقيه للرعاية الصحية والخدمات لتوفير معلومات دقيقة ومساعدة.
- يحل شكاوى العملاء بسرعة ومنطقية لتعزيز الرضا وتحسين جودة الخدمة.
- يدعم جمع وتحليل ملاحظات المرضى لتحديد الفرص للتحسين.
المهارات والقدرات
- مهارات إدارة الوقت.
- مهارات الحاسوب MS Office.
- مهارات التنظيم.
- مهارات التواصل.
- مهارات العرض.
- مهارات تحليلية.
- مهارات حل المشكلات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة
0 - 2 سنوات من الخبرة في علاقات المرضى، خدمة العملاء، أو دور متعلق بالرعاية الصحية.
التعليم
درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية، الضيافة، خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة.
اللغة
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- موظف خدمات المرضى - تمهير
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Dr soliman fakkeh hospital
https://wwqimefdhq.elevatus.io/jobs/patient-services-officer-tamheer-1775107424