موظف أول خدمات المرضى Dr soliman fakkeh hospital

المسؤوليات والمهام الرئيسية:

• يحفز، يلهم ويوفر التوجيه للموظفين.
• يقود الفريق كنموذج يحتذى به من خلال إظهار المهنية، المساءلة، والالتزام بتقديم رعاية مرضى عالية الجودة.
• يضمن أن الموظفين يساعدون المرضى والزوار باستمرار بطريقة مبهجة، مهذبة، ومهنية
• يمتلك معرفة عميقة بمرافق فقيه الصحية وتوزيع جميع المباني.
• يجري جولات يومية لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة بشكل مستمر
• يدعم ويتولى مسؤوليات الفريق حسب الحاجة للحفاظ على العمليات السلسة وجودة الخدمة.
• يحل شكاوى المرضى بسرعة وكفاءة، بالتعاون مع الفريق، لتعزيز الرضا وجودة الخدمة.
• يحضر أكواد وايت وميرسي
• يدير عملية الاستجابة للاستفسارات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، لضمان التواصل الفعال وفي الوقت المناسب.
• يتعامل مع شكاوى وسائل التواصل الاجتماعي.
• إذا لزم الأمر، يشرف على أنشطة غرفة اللعب لضمان توافقها مع رعاية المرضى ومعايير السلامة.
• يضمن أن الموظفين يقدمون دعم التصريف الفعال والمتابعة لتعزيز استمرارية رعاية المرضى إذا لزم الأمر

جميع موظفي فقيه رعاية مسؤولون عن التحسين المستمر، بما في ذلك:

• أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم رعاية فقيه المتمحورة حول الشخص.
• المساهمة بنشاط في مبادرات التحسين المستمر، ضمن نطاق الدور
• الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي بشكل استباقي لمعالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة المتعلقة بالعمل.
• الحفاظ على سرية صارمة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو مواجهتها أثناء العمل
• الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة فقيه والمشاركة في التدريب والمبادرات التوعوية لمنع التهديدات السيبرانية.
• الالتزام بمدونة سلوك فقيه رعاية، والسياسات والمعايير الأخلاقية.
• إكمال التعليم الإلزامي وفقًا للمتطلبات، قبل شهر واحد على الأقل من انتهاء الصلاحية.

المهارات والقدرات:

• مهارات إدارة الوقت
• مهارات الكمبيوتر MS Office.
• مهارات التنظيم.
• مهارات التواصل.
• مهارات العرض.
• مهارات تحليلية.
• مهارات حل المشكلات.