أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
الراتب الشهري
($1,351 - $2,161) د.إ 5,000 - 8,000
موقع العمل
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على استفسارات المرضى عبر أربعة علامات تجارية عبر البريد الإلكتروني والدردشة — معظمها تتعلق بحالة الطلب، الحساب، التسليم، ومتابعة الاستشارات
تحديث الطلبات في نظام لوحة التحكم ونظام سجلات المرضى في Customer io
توجيه وتصعيد الأسئلة السريرية إلى فريق الموصي (لن تقدم أبداً نصائح طبية — ستعرف بالضبط متى تسلم الأمر)
معالجة استرداد الأموال، تغييرات العناوين، وتعديلات الطلبات ضمن الحدود المتفق عليها
تنبيه مخاطر الشحن العكسي، أنماط الشكاوى، والقضايا المتكررة لقائد العمليات
المساعدة في الإدارة الأساسية: حفظ الفواتير، التواصل مع الموردين، متابعة الوثائق، إدخال بيانات بسيطة عبر أنظمتنا
الحفاظ على أوقات استجابة تذاكر الدعم ضيقة — يتم تتبع أوقات الاستجابة الأولى وحل المشكلات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
2–4 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الإدارة، ويفضل في الرعاية الصحية، الصيدلة، التأمين، أو أي صناعة منظمة/حساسة أخرى
اللغة الإنجليزية الأم أو قريبة منها — نبرة الكتابة مهمة جداً في اتصالات الرعاية الصحية
هادئ، صبور، وسري — بعض المرضى يشعرون بالقلق أو الإحباط، ونحتاج إلى شخص يقرأ النبرة جيداً
موجه للتفاصيل — الأخطاء الصغيرة (عنوان خاطئ، منتج خاطئ) تكلفنا أموال حقيقية وثقة المرضى
مريح في استخدام مكاتب المساعدة (Zendesk، Freshdesk، Intercom، أو ما شابه)، أنظمة إدارة علاقات العملاء، وإكسل/شيتس الأساسية
حالياً في الإمارات العربية المتحدة مع حالة سارية (أو قابلة للرعاية)
من الجيد أن تتوفر
خبرة سابقة في الرعاية الصحية عن بُعد، أو صيدلية، أو عيادة، أو شركة تأمين
التعرض لـ Customer io، WordPress/WooCommerce، أو أنظمة التجارة الإلكترونية الخلفية
لغة ثانية (العربية، الإسبانية، أو الفرنسية) مرحب بها ولكن ليست مطلوبة
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد عمليات الطب عن بُعد
- مساعد عمليات الرعاية الصحية عن بُعد
- الالتزام
- دعم المرضى
- منسق الرعاية الافتراضية
- إدخال البيانات
- الجدولة
- أخصائي دعم المرضى عن بُعد
- السجل الصحي الإلكتروني
- الرعاية الصحية عن بُعد
- أخصائي دعم الصحة الإلكترونية
- رعاية المرضى
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
QSWD - FZCO
We are a fast-moving telehealth and pharmacy group running paid acquisition across four consumer brands in the US and UK — covering GLP-1 weight loss, men's health, sexual health, HRT, and broader prescription telehealth. Paid media is our largest growth lever, and we are looking for a Performance Marketing Manager who can take full ownership of our Google, Meta, and Reddit Ads programmes across the portfolio. You will sit in our Dubai office Sunday to Thursday, working closely with the founder, the clinical team, the developers, and the brand leads. This is a hands-in-the-account role — you'll be building, optimising, and reporting daily, not managing an agency from a distance.
قراءة المزيد