منسق برنامج دعم المرضى

Axios International

منسق رعاية المرضى (مصر)

الموقع: الدقي، القاهرة

هدف الوظيفة
يلعب منسق رعاية المرضى دورًا حيويًا في دعم وإدارة برامج دعم المرضى، مما يضمن حصول المرضى على المساعدة في الوقت المناسب، والرعاية الرحيمة، والمهنية طوال رحلة علاجهم.
يعمل المنسق كمدافع موثوق وصوت رحيم، مما يضمن عدم عيش أي مريض رحلة برنامج دعم المرضى بمفرده. من تنسيق الخدمات إلى تقديم الإرشادات والرعاية الجيدة، يوفر المنسق الوضوح، والشفافية، والإرشاد، والتوجيه، والتعليم، والوعي خلال رحلة برنامج دعم المرضى. سواء في الميدان أو المكتب، يتم اتخاذ كل إجراء لجعل تجربة كل مريض مريحة ومتوافقة.
في جوهره، يتعلق هذا الدور بإزالة الحواجز أمام الرعاية وفي النهاية توسيع استراتيجيات الوصول حول العالم، حتى يحصل المرضى على الفرصة لتلقي وتعظيم الفوائد والدعم الطبي الذي يستحقونه.

المهام والمسؤوليات

• مساعدة المدير المباشر وفريق البرنامج المعين في إدارة برامج دعم المرضى بشكل فعال من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• ضمان تسجيل المرضى المؤهلين في الوقت المناسب وفقًا لسير العمل والمعايير الزمنية المحددة للبرنامج.
• تثقيف وتنسيق مع المرضى لتسهيل عملية تسجيل سلسة تتماشى مع إجراءات البرنامج.
• الحفاظ على ملفات المرضى دقيقة وكاملة، جاهزة للتقديم في الوقت المناسب وفقًا لمعايير المشروع.
• مرافقة أعضاء الفريق في الزيارات لمقدمي الرعاية الصحية أو الصيدليات أو مواقع دعم المرضى لدعم تنفيذ البرنامج.
• ضمان حصول المرضى على أدويتهم بكفاءة ودون تأخير.
• إعداد والحفاظ على تقارير دورية حول أداء البرنامج، بما في ذلك أعداد المرضى، والخدمات المقدمة، ومقاييس ضمان الجودة، بالتعاون مع الفريق.
• الحفاظ على تحديث السجلات الإلكترونية المتعلقة ببيانات المرضى وضمان الجودة.
• المشاركة في إكمال جميع التدريبات المطلوبة، بما في ذلك تدريب المنتجات، ورصد الآثار الجانبية، وأي تدريبات أخرى مقدمة من العميل أو مفروضة من Axios.
• تقرير أي أحداث سلبية أو شكاوى تتعلق بالمنتجات وفقًا لمتطلبات العميل ومعايير التشغيل القياسية لإجراءات Axios (SOPPs).
• أداء المهام الإدارية المتعلقة بعمليات البرنامج والدعم العام للمكتب.
• استخدام نظام إدارة المرضى في Axios (PMS) حصريًا لجميع أنشطة البرنامج.
• ضمان فهم قوي وتطبيق متسق للمعايير الدولية والسياسات والإجراءات ذات الصلة بـ Axios.
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، ومدونة سلوك Axios، وSOPPs الداخلية.
• تعزيز الوعي ببروتوكولات التصعيد لأي انحرافات أو قضايا عدم الامتثال.
• دعم أنشطة الحكم والمراقبة التشغيلية عبر جميع برامج Axios.
• أداء مهام إضافية كما يحددها مدير الخط الخاص بك

فوائد العمل مع Axios تشمل:

• دفع قيمة عادلة في السوق
• مكافأة سنوية تعتمد على الأداء (استنادًا إلى الدور، والمستويات، والعقد)
• تأمين صحي خاص ممتاز
• تقدم مهني يتماشى مع إطار الكفاءات. الأثر الإنساني: المساهمة في برامج دعم المرضى التي تحدث فرقًا كبيرًا في حياة المرضى.
• التعرض للتعلم: توسيع خبرتك من خلال الخبرة العملية في مبادرات الصحة العالمية والبرامج التي تركز على المرضى.