منسق برنامج دعم المرضى Axios International Consultants

منسق رعاية المرضى (مصر)

الموقع: الدقي، القاهرة

غرض الوظيفة
يلعب منسق رعاية المرضى دورًا حيويًا في دعم وإدارة برامج دعم المرضى، مما يضمن حصول المرضى على المساعدة في الوقت المناسب، والرعاية الرحيمة، والمهنية طوال رحلة علاجهم.
يعمل المنسق كمدافع موثوق وصوت رعاية، مما يضمن عدم عيش أي مريض بمفرده في رحلة برنامج دعم المرضى. من تنسيق الخدمات إلى تقديم الإرشاد والرعاية الجيدة، يجلب المنسق الوضوح والشفافية والإرشاد والتوجيه والتعليم والوعي إلى رحلة برنامج دعم المرضى. سواء في الميدان أو المكتب، يتم اتخاذ كل إجراء لجعل تجربة كل مريض مريحة ومتوافقة.
في جوهره، تدور هذه الوظيفة حول إزالة الحواجز أمام الرعاية وتوسيع استراتيجيات الوصول في جميع أنحاء العالم، حتى يتمكن المرضى من الحصول على الفرصة لتلقي وتعظيم الفوائد الطبية والدعم الذي يستحقونه.

المهام والمسؤوليات

مساعدة المدير المباشر وفريق البرنامج المعين في إدارة برامج دعم المرضى بشكل فعال من خلال التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
ضمان تسجيل المرضى المؤهلين في الوقت المناسب وفقًا لسير العمل المحدد والمواعيد النهائية للبرنامج.
تعليم وتنسيق مع المرضى لتسهيل عملية تسجيل سلسة تتماشى مع إجراءات البرنامج.
الحفاظ على ملفات المرضى بدقة وتمام، جاهزة للإرسال في الوقت المناسب وفقًا لمعايير المشروع.
مرافقة أعضاء الفريق في الزيارات لمقدمي الرعاية الصحية، أو الصيدليات، أو مواقع دعم المرضى لدعم تنفيذ البرنامج.
ضمان حصول المرضى على أدويتهم بكفاءة ودون تأخير.
إعداد والحفاظ على تقارير منتظمة عن أداء البرنامج، بما في ذلك أعداد المرضى، والخدمات المقدمة، ومقاييس ضمان الجودة، بالتعاون مع الفريق.
الحفاظ على تحديث السجلات الإلكترونية المتعلقة ببيانات المرضى وضمان الجودة.
المشاركة في وإكمال جميع التدريبات المطلوبة، بما في ذلك تدريب المنتج، والمراقبة الدوائية، وأي تدريبات أخرى يقدمها العميل أو تفرضها Axios.
الإبلاغ عن أي أحداث سلبية أو شكاوى عن المنتج وفقًا لمتطلبات العميل ومعايير التشغيل والسياسات والإجراءات القياسية لـ Axios (SOPPs).
أداء المهام الإدارية المتعلقة بعمليات البرنامج والدعم العام للمكتب.
استخدام نظام إدارة المرضى من Axios (PMS) حصريًا لجميع أنشطة البرنامج.
ضمان فهم قوي وتطبيق متسق للمعايير الدولية والسياسات والإجراءات ذات الصلة بـ Axios.
الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، ومدونة سلوك Axios، وإجراءات التشغيل القياسية الداخلية (SOPPs).
تعزيز الوعي ببروتوكولات التصعيد لأي انحرافات أو مشكلات عدم الامتثال.
دعم أنشطة الحوكمة والمراقبة التشغيلية عبر جميع برامج Axios.
أداء مهام إضافية كما يكلفك مديرك المباشر

فوائد العمل مع Axios تشمل:

• دفع قيمة سوقية عادلة
  
• مكافأة سنوية قائمة على الأداء (حسب الدور، والمستويات، والعقد)
  
• تأمين صحي خاص ممتاز
  
• تقدم مهني متماشي مع إطار الكفاءة. تأثير إنساني: المساهمة في برامج دعم المرضى التي تحدث فرقًا كبيرًا في حياة المرضى.
  
• تعرض للتعلم: توسيع خبرتك من خلال تجربة عملية في المبادرات الصحية العالمية والبرامج التي تركز على المرضى

العلاقات
العمل عن كثب مع المدير المباشر وفريق البرنامج المعين.
العمل مع الأقسام ذات الصلة في Axios.
الحفاظ على تواصل مستمر ومتكرر مع موظفي Axios.
الشركاء الخارجيون.
الكفاءات
تطبيق المعرفة بالوظيفة.
الاهتمام بالنظام والجودة.
القدرة على التكيف والمرونة.
الاعتمادية.
العمل الجماعي

الخلفية التعليمية والخبرة
درجة أو دبلوم في أي مجال طبي أو عمل اجتماعي هو المثالي
0-1 سنة من الخبرة العملية في مجال الرعاية الصحية أو المجال العلمي أو منظمة غير حكومية هو المثالي
الخبرة في مراقبة وإدارة البيانات ميزة، رغم أنها ليست مطلوبة.
الخبرة في تنسيق وإدارة اللوجستيات/سلسلة الإمداد هي ميزة، رغم أنها ليست مطلوبة.
الخبرة في إدارة خدمة العملاء

ظروف العمل
تتمركز الوظيفة في مكتبنا الإقليمي، وتتطلب السفر المتكرر إلى العملاء والشركاء، والذي قد يكون خارج منطقتك المحددة.
المرونة في القدرة على السفر وكذلك ساعات العمل أساسية