ممثل دعم المرضى باللغة العربية والإنجليزية

Medtronic

في Medtronic يمكنك أن تبدأ مسيرة مهنية طويلة الأمد من الاستكشاف والابتكار، بينما تساعد في تعزيز الوصول إلى الرعاية الصحية والعدالة للجميع. ستقود بغاية، وتكسر الحواجز أمام الابتكار في عالم أكثر اتصالًا وتعاطفًا.

يوم في الحياة اترك أثرًا على حياة آلاف المرضى من خلال الانضمام إلى فريق مركز اتصال المرضى لدينا. نحن هنا لتقديم الدعم غير السريري للأشخاص الذين يستخدمون منتجات من محفظتنا الواسعة والمبتكرة، والتي تشمل الأجهزة المزروعة القلبية والحلول المعتمدة على الأجهزة أو التطبيقات لمراقبة المرضى. على الرغم من أننا مقيمون في القاهرة، إلا أننا نتفاعل مع المرضى في جميع أنحاء القارة.

مهمتنا هي أن نكون شريكًا موثوقًا في تخصيص رعاية المرضى عن بُعد. نفخر بتجاوز التوقعات لمساعدة المرضى، مما يجعلهم يشعرون بأنهم مسموعون ومريحون ومقدَّرون.

قد تشمل المسؤوليات ما يلي وقد يتم تعيين مهام أخرى:

• التصرف كشريك موثوق من خلال تعليم ومعالجة الأسئلة التقنية والأسلوبية من مرضانا، غالبًا عبر الهاتف.
• تصعيد الحالات غير المحلولة إلى الموظفين الفنيين من المستوى الثاني ومتابعة لضمان الحل.
• تسجيل معلومات المكالمات بشكل صحيح في نظامنا، مع الالتزام باللوائح ومتطلبات الجودة المطبقة على شركة الأجهزة الطبية مثل Medtronic.
• الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجاتنا وعلاجاتنا. تقدم Medtronic التدريب والدعم لتحقيق ذلك.
• المساهمة في أهداف قسمنا ونموك الشخصي.

المعرفة والخبرة المطلوبة:

• مهارات الاتصال الممتازة، خاصة عبر الهاتف.
• تعاطف قوي ومهارات شخصية.
• اتجاه إيجابي وحساس ثقافيًا.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• صبر وقدرات تحليلية قوية لحل المشكلات.
• إجادة التكنولوجيا، بما في ذلك القدرة على تعلم التطبيقات الجديدة بسرعة واستخدام أدوات مثل MS Office.

سيكون من المفيد أن تكون لديك خبرة في تقديم الدعم للمرضى، أو الأدوار الموجهة نحو الخدمة، أو العمل في مركز اتصال أو بيئة دعم فني.

متطلبات الوظيفة البدنية

البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يتم تنفيذه من قبل الموظفين المعينين لهذه الوظيفة، لكنها ليست قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والمهارات المطلوبة لهذه الوظيفة.

المزايا والتعويضات

تقدم Medtronic راتبًا تنافسيًا وحزمة مزايا مرنة
إن الالتزام بحياة موظفينا يقع في صميم قيمنا. نحن نُقدِّر مساهماتهم. إنهم يشاركون في النجاح الذي يساعدون في خلقه. نقدم مجموعة واسعة من المزايا والموارد وخطط التعويض التنافسية المصممة لدعمك في كل مرحلة من مراحل حياتك المهنية والحياتية.